なぜ募集しているのか: 楽天経済圏の拡大に伴い、不正・不適切利用の手口も巧妙化しています。私たちは、楽天市場や楽天トラベル等の主要サービスを横断し、リスクを分析・抑止することで、誰もが安心して経済活動を行える健全なプラットフォームを維持することを使命としています。現在は、膨大なデータとAIを駆使した「検知の高度化」と「オペレーションの抜本的改善」を推進する重要なフェーズです。単なる監視業務を超え、戦略的なルール設計を通じて楽天の「信頼」をリードしていただける仲間を求めています。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
◆部署・サービスについて
不正・不適切利用の対策を専門に担うチームです。
単なるモニタリングや調査対応にとどまらず、事業部からの新規業務の移管を受け、それを「業務フロー」として仕組み化・定着させることがミッションです。
ユーザーの「安心」とパートナー様の「売上拡大」を両立させる、サービスの根幹を支える役割を担っています。

◆業務内容
「楽天市場」や「楽天トラベル」等の主要サービスにおいて、不正・不適切利用の検知・分析・対策を担います。

＜具体的な業務内容＞
・不正・不適切利用のモニタリングおよび分析：日々の事案分析からトレンドを把握。
・検知モデルの精度向上：AI/機械学習を活用し、検知システムの運用改善をリード。
・ルール・ポリシー策定：不正手口のトレンド分析に基づき、全社横断的なルールを構築。
・ステークホルダーとの連携：プロダクト/開発チームへのシステム改善提案や、各サービス運営部署とのリスクヘッジ施策の調整。

＜具体的プロジェクト事例＞
・キャンセルリスクの抑制：楽天市場・楽天トラベルの取引データを分析し、リスクをスコアリング。注意喚起や利用制限など、パートナー様の被害を未然に防ぐ仕組みを構築。
・AI審査によるモニタリング：クチコミや投稿画像をAIで自動判定する体制を構築し、膨大な投稿の健全性を効率的に維持。

＜魅力＞
・変革期に挑むダイナミズム：リスク対策の重要性が急増している今、検知モデルの高度化やオペレーション改革など、組織の土台を自ら作り上げる過程に携われます。
・高い裁量と影響力：サービス横断のプロジェクトに主体的に関与し、自身の分析や提案が、楽天経済圏全体のサービス運営や業務改善に直接反映される手応えを感じられます。
・希少なキャリアパス：高度なデータ分析・リスク管理スキルに加え、大規模なプロジェクトマネジメント能力が身につきます。将来的にはリスク管理のスペシャリストや、事業マネジメント職へのキャリアパスも広がっています。
・楽天ならではの資産：楽天市場や楽天トラベルといった、楽天経済圏が持つ膨大なデータとアセットを活用できる点が最大の強みです。他社にはない広範なプラットフォームを守る、影響力の大きいリスク戦略に関与できます。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件
・課題解決型の業務経験：営業、CS、営業サポート等で、クライアントや社内部署の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。
・調整・推進力：複数の関係部署を巻き込み、合意形成を図りながらプロジェクトを円滑に進めた経験。
・基礎的なデータリテラシー：Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を活用したデータ集計・分析業務の経験。

◆歓迎要件
・リスク管理・品質管理・コンプライアンス関連の業務経験
・Webサービス・Eコマース業界での業務経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験
・業務プロセスの構築・改善経験

◆英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

リスクマネジメント・業務プロセス改善担当(C&M)(1039116)

その他、コンサルタント系