どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
【概要】
マーケティング本部・マーケティングユニットのチャネル企画チャプターでは、約3,000万人の当社カード会員に向けて、Web・アプリ・メール・媒体誌など多様なチャネルを活用し、顧客体験の向上に取り組んでいます。
カード利用データや属性情報に加え、お手続き時の行動データやお客さまの声などをもとに、サービス案内からセキュリティ啓発まで、オンライン・オフラインを横断した一貫性のあるコミュニケーションを設計しています。
本ポジションでは、商品企画・開発や獲得推進を担う同じマーケティングユニットのメンバーと連携し、AI・データを活用したCRM／プッシュコミュニケーションの高度化・変革をリードしていただきます。

お客さま一人ひとりのニーズや行動を捉え、「何を伝えるか」に加えて、「誰に・いつ・どのチャネルで・どのように届けるか」をAI・データを活用しながら最適化し、コミュニケーション設計から配信、効果検証、改善までを一貫して推進する役割です。
また、既存の業務を単にAIで効率化するだけではなく、AIによる顧客理解やパーソナライズ、ターゲティング、コンテンツ生成、効果検証などを取り入れながら、これまで人が担ってきた業務やプロセスそのものを見直し、これからのCRM・プッシュコミュニケーションのあり方をつくっていくことも期待しています。

【職務詳細】
※ご経験・ご志向に応じて、チームで分担しながら担当いただきます。
・アプリ・メールなど、各種チャネルにおけるプッシュコミュニケーションの設計・配信企画・実行
・商品企画・開発、獲得推進などの事業担当と連携した訴求内容・クリエイティブ設計
・顧客データ・行動データ・反応データなどを活用した顧客理解、ターゲティング・配信最適化
・AIを活用したパーソナライズ、ターゲティング、コミュニケーション最適化の企画・推進
・AIを活用したコンテンツ生成、配信、効果検証などの業務高度化・効率化
・人とAIの役割分担を含めた、新たなCRM・プッシュコミュニケーションの業務プロセス・運用モデルの企画
・Web・アプリ・メールなどのチャネル特性を踏まえた、チャネル横断でのコミュニケーション最適化
・開封率・CTR・CVRなどを用いた効果検証および継続的な改善
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・Web・アプリ・メールなどのデジタルコミュニケーションチャネルを活用した、顧客向け施策の企画・実行・改善経験
・顧客データや行動データ、アクセス解析などを活用し、顧客理解・ターゲティング・パーソナライズなどの施策を企画・実行した経験
・CRMやMAなどを活用し、既存顧客のエンゲージメント向上やLTV向上に取り組んだ経験
・データをもとに課題や仮説を設定し、施策の効果検証・改善に取り組んだ経験

【歓迎（WANT）】
・AIをはじめとした新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、顧客コミュニケーションや業務プロセスを進化させることに関心がある方
・既存のやり方にとらわれず、顧客起点でより良いコミュニケーションのあり方を考え、周囲と連携しながら実現していける方
※カード入会促進を目的としたWeb広告やSNSなどの新規顧客獲得領域ではなく、既存のお客さまとの継続的な関係構築やLTV（顧客生涯価値）の向上を目的としたCRM・顧客コミュニケーション領域でのデジタルマーケティング経験を重視しています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：600万円～1,300万円
・賃金形態：月給制
・月額基本給：300,000円～770,000円
・賞与：年2回（6月・12月）
・所定時間外労働：有（別途、残業時間に応じて時間外手当を支給）
※管理監督者に該当する場合は、時間外手当の支給対象外
待遇・福利厚生は: ・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・給与更改：年1回（7月）
・通勤手当：会社規定に基づき支給
・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金）
・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給）
・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結）　など
休日休暇は: ・（原則）週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始（12月30日～1月3日）
・有給休暇
-初年度、最高14日（入社日に応じて変動）
-次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回）→内定

※内定後～入社前に在籍確認のため以下書類をご提出頂きます。
1.最終学歴にあたる出身校の卒業証明書（原本）
2.直近お勤め先の在籍証明書（原本）
3.源泉徴収票（原本）又は直近一カ月の給与明細写し

CRMマーケター（AI・データ／デジタルコミュニケーション）

Web・デジタルマーケティング