なぜ募集しているのか: 本ポジションでは、データとAIを使って顧客・ビジネスの変化を発見し、その発見を実際の改善へつなげていただきます。必要に応じて Data Engineer、Data Scientist、Platform Engineer、Product Manager、マーケティング担当者などを巻き込み、改善の実現までドライブすることを期待しています。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
＜主な業務内容＞
1. Customer Intelligence / Marketing Data の設計
・顧客の属性、購買・利用履歴、Web/App行動、キャンペーン反応などを組み合わせ、顧客状態、特徴量、スコア、セグメントなど、マーケティングやAIが活用できるデータを設計・改善します。
・既存データだけでなく、新たに取得すべきイベント、ログ、顧客ステータスなどの定義にも関わります。

2. データとAIを活用した Performance 探索・改善
・キャンペーン、サービス、チャネル、顧客群などを横断して、パフォーマンス変化や異常シグナルを捉えます。
・AIも活用しながら原因や改善機会を探索し、セグメント、特徴量、優先順位、除外条件などの改善につなげます。

3. AI / CRM / Marketing Platform の改善推進
・分析や施策に必要なデータ・機能が不足している場合は、新たなデータ取得、データモデル、AI機能、CRM/MA連携などの要件を定義します。
・Data Engineer、Data Scientist、Platform Engineer などと連携し、Business Issue を Data / Product / Engineering Requirement へ落とし込み、改善を推進します。

4. Customer Intelligence を活用した Optimization
・施策実績を次の顧客理解、データ設計、AIモデル、ターゲティングへフィードバックし、継続的な改善サイクルを構築します。
・分析結果を提示するだけではなく、改善の実現まで責任を持って推進します。

5. グループ横断のデータ活用モデル構築
・複数サービスで再現性高く Customer Intelligence を活用できるよう、データ定義、KPI、モニタリング、データ品質、運用ルール、ナレッジなどを整備します。
・属人的な分析や個別最適の運用を、グループ横断で利用可能な仕組みへ進化させます。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件：
以下のいずれか複数の経験を有する方を想定しています。
・CRM、デジタルマーケティング、データマーケティング領域での実務経験
・SQL等を利用したデータ分析経験
・顧客データ、購買データ、行動データを利用した施策改善経験
・セグメンテーション、LTV、CRM、Customer Journey等に関する知識
・KPIやBusiness Performanceをもとに仮説検証を行った経験
・データ要件またはプロダクト要件を定義した経験
・Engineer / Data Scientist / Product Managerなどとの協働経験

◆歓迎要件：
・CDP、DWH、MA、CRMプラットフォームの利用・設計経験
・AI / Machine Learningを活用したマーケティング経験
・LLM / AI Agentを利用したデータ分析・業務改善経験
・Feature Engineeringに関する知識
・Recommendation / Next Best Action / Propensity Model等の知識
・Experimentation / A/B Test / Bandit等の知識
・複数サービスを横断したデータ分析経験
・Data ProductまたはAnalytics Productの企画経験
・Data Governance / Data Qualityに関する経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

グループ横断 CRM・パーソナライズドマーケティング担当(1038643)

Web・デジタルマーケティング