なぜ募集しているのか: 世界No.1への飛躍を目指す今、データ分析やリスク管理の知見を活かし、前例のない課題に立ち向かっていただける方をお待ちしています。私たちと一緒に、世界中の旅行者が安心して旅を楽しめる「安全な未来」を創り上げませんか。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
楽天トラベルが目指す世界No.1のOTA（オンライン旅行会社）を実現するため、不正・不適切利用の検知・分析・対策を統括します。単なる監視業務にとどまらず、データ分析に基づくリスクの可視化、AIを活用した検知モデルの改善、全社横断的なルール設計を通じて、世界最高水準の「安全・安心」な取引基盤を構築する役割です。

＜具体的な業務内容＞
・リスク分析・戦略策定（経営視点での課題抽出）
不正・不適切利用の現場最前線で発生する「生の事象」を深く把握・解釈し、組織的および全社的な視点から特に重大かつ改善の余地が大きい課題を特定します。トレンド分析に基づき、中長期的なリスクヘッジのためのポリシー・ルールを策定します。

・業務プロセスの変革（仮説検証と仕組み化）
抽出した課題に対し、仮説・検証・実行のサイクルを高速で回し、実効性の高い解決策を導き出します。属人化の解消や自動化・標準化を主導し、組織の生産性と検知精度の最大化を実現する「持続可能な仕組み」を構築します。

・プロジェクトリード（ステークホルダーマネジメントと経営報告）
プロジェクト責任者として、開発・事業部との橋渡しを担います。また、一連の改善プロセスや成果をマネジメント層・経営層へ論理的に報告し、自組織の取り組みが楽天トラベルのミッション・ゴールに対してどれほど貢献しているかを可視化・アピールします。

・業務委託先とのパートナーシップ管理
業務委託先チームとの緊密なコミュニケーションを通じて、現場の運用品質を担保・向上させます。単なる作業指示にとどまらず、パートナーとしての信頼関係を構築しながら、組織全体のパフォーマンスを最大化するためのマネジメントを主導します。

＜具体的プロジェクト事例＞
・3Dセキュア導入支援
・新規サービスにおける不正抑止システム導入および監視体制の構築

＜ステークホルダー＞
・プロダクト/開発チーム：検知システムの新規開発依頼、および改善要望の要件定義・調整・連携。
・楽天トラベル事業部：リスクヘッジ施策の提案、モニタリング業務の受託および運用状況の報告を通じたサービス品質の維持・向上支援。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件
＜人物像＞
・「世界No.1」という高い目標に向かって、困難な課題にも前向きに挑戦できる方。
・変化の激しい環境下で、自ら仕事の領域を開拓し、組織の高度化を牽引できる方。

＜職種/スキル/経験＞
・社会人経験 4年以上
・プロジェクトマネジメントまたはリーダー経験（1年以上）
社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを円滑に推進した経験。
・課題解決型の業務経験
営業、カスタマーサクセス、オペレーション企画、またはリスク管理等の領域において、現状の課題を特定し、解決策を企画・立案・実行した経験。
・データ分析に基づく意思決定の経験
Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル、グラフ作成等）を用いて、定量的根拠に基づいた改善提案や報告資料の作成を行った経験。

◆歓迎要件
＜職種/業界経験＞
・OTA（オンライン旅行会社）での業務経験。
・リスク管理・不正対策・コンプライアンス関連の業務経験（1年以上）
・カスタマーサポートやオペレーションセンターの品質管理（QA）や業務改善（BPR）の経験。

＜スキル/経験＞
・SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験（1年以上）
・AI/機械学習を活用したシステム導入や、検知モデルの改善プロジェクトに携わった経験。
・業務委託先のマネジメントや、オペレーションの標準化・自動化を主導した経験。
・PowerPoint等を用いた報告資料の作成、およびマネジメント層やステークホルダーに対するプレゼンテーション経験。

＜人物像＞
・高いコミュニケーション能力
立場や専門性の異なる相手（開発、事業部、外部パートナー等）と円滑な合意形成を図れる方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

不正・不適切利用対策における戦略企画・プロジェクトマネジメント(C&M)(1039299)

内部監査