- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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CREグループは、立ち上げたばかりの組織です。短期的な問い合わせ対応・要望対応で価値を出しながら、中長期で「データと技術によってお客様の状態を可視化し、プロアクティブに顧客信頼性を向上させる」という未来像を、ゼロから設計しているフェーズです。
ただし、現状の体制では「目の前のお客様対応」と「中長期の組織・プロセス・KPI設計」を同時に進めることが難しい状況です。
そこで白地のテーマに対して自分で論点を切り出し、施策を設計し、実行まで一気通貫で回せる方を募集します。事業の核である「信頼」を、技術と運用の両面から設計する立ち上げメンバーです。
将来目指しているのは、データと技術を使って顧客の状態を可視化し、よりプロアクティブに顧客信頼性を向上させることです。そのためにCREが担っていきたい観点は以下の通りです。
・プロダクト各機能が潜在的に持っている価値をお客様の課題と結びつけ、価値を最大化する
・お問い合わせをゼロにする
・お客様自身で問題を解決できるセルフサービス化の推進
・お客様が困ったときの体験の向上/エフォートレス化 - 求められるスキルは
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必須 ・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上）
・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験
・お客様や他職種からの問い合わせ・要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求 / 要件 / 受け入れ条件として整理した経験
・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む）
・お客様や他職種（営業 / CS / PdM / セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700～1000万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
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掲載期間26/11/14～26/11/27
求人No.GKL-037A4918961111
