なぜ募集しているのか: 『Assuredクラウド評価』はリリースから約4年が経ち、組織は100名規模に拡大しました。事業成長に伴い、お客様からの期待・要望は多様化・高度化し、技術とデータを用いた根本的なお客様体験の向上が求められています。

CREグループは、現任のリード1名を中心にスタートしたばかりの組織です。短期的な問い合わせ対応・要望対応で価値を出しながら、中長期で「データと技術によってお客様の状態を可視化し、プロアクティブに顧客信頼性を向上させる」という未来像を、ゼロから設計しているフェーズです。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
株式会社アシュアードは、Visionalグループの一員として2022年8月に設立された、サイバーセキュリティ領域を中心とした事業を運営するスタートアップです。「信頼で、未知を拓く。」をミッションに掲げ、クラウドサービスのセキュリティ信用評価「Assured」、取引先企業のセキュリティ信用評価「Assured企業評価」、脆弱性管理クラウド「yamory」を提供しています。

■ 業務内容
CREとして、Assuredクラウド評価のお問い合わせに対する技術サポートやプロダクトの改善を担当していただきます。

■ 具体的な業務内容
CREとして、Assuredクラウド評価の顧客信頼性向上に責任を持ちます。

■ 短期的に取り組む業務
・お客様からの技術的な問い合わせの調査・回答
・セキュリティチェックシートの対応
・お客様対応や社内オペレーションを支援する小～中規模システムの実装と運用改善（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、軽量な手段を機動的に選ぶ）
・お客様の要望・不具合に関する、要求 / 要件 / 受け入れ条件の整理と、エンジニアリングチームへの橋渡し
・比較的小規模な機能改善・不具合修正については、自身で設計・実装・テスト・リリース
・複雑なプロダクト仕様の整理、ドキュメント化

■ 中長期で設計・推進していく業務
・顧客信頼性を測るKPIの設計と、計測基盤（BigQuery / dbt / Lightdash）の構築
・KPIから見えた阻害要因に対する施策設計と実行（CS組織内に閉じず、セールス・運用組織の業務改善や、プロダクトの構造的改善まで射程）
・セルフサービス化の優先順位設計と、機能としての実装
・問い合わせ対応フロー・エスカレーション設計・チェックシート運用などの再設計
・CREグループとしての中長期ロードマップの策定と、リードとの並走

■ ポジションの魅力
・「CREはどうあるべきか」を、白地から自分の手で設計できる
・お客様・事業・技術の三角形の真ん中に立てる
・ドメインの難易度を、自分の専門性に変換できる

■ 技術スタック
・インフラ: Google Cloud…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上）
・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験
・お客様や他職種からの問い合わせ・要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求 / 要件 / 受け入れ条件として整理した経験
・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む）
・お客様や他職種（営業 / CS / PdM / セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験

歓迎・インフラ（IaC / クラウド構成）まで含めて、自分で設計・実装した経験
・BigQuery / dbt等を用いたデータ分析・可視化基盤の構築経験
・顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計・運用した経験
・業務効率化のための自動化やトイル削減を、技術と運用プロセスの両面から設計した経験
・Scala / Play Frameworkを利用したプロダクト開発経験（Assuredクラウド評価本体の改善実装で活きます）
・B2B SaaSもしくはプラットフォーム型サービスの開発経験
・チーム・プロダクト・プロジェクト等に対してリーダーシップを発揮した経験
・アジャイル開発（リーン、デザイン思考、スクラム等）の実務経験
・情報セキュリティやIT統制に対する興味・関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・始業時間帯：5:00～13:00
・終業時間帯：12:00～22:00
給与はどのくらい貰えるか: 602万円～1197万円
年収 6,020,000 円 - 11,970,000 円

・賃金形態：月給制（40時間相当分の固定残業代含む）
・月給：430,000円～855,000円
・基本給／月：327,619円～651,428円
・固定残業代／月：102,381円～203,572円
・※40時間超過分については別途支給
・賞与：原則年2回、業績に準ずる
・査定：原則年2回
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス
・持株会制度
・社内部活動支援
・各種交流会
・ライフステージサポート等
休日休暇は: ・土日祝休
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・夏季・年末年始休暇
・特別休暇
・産前産後休業
・育児休業（入社1年経過後から取得可）
どんな選考プロセスか: 選考フローについては別途ご案内いたします。

【クラウド評価】シニアCRE｜SaaS・セキュリティ

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）