どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
企業のIT環境における端末・アカウント運用業務の拡大に伴い、運用品質の向上および業務効率化を推進するため、IT運用・ヘルプデスク担当者を募集します。お客様環境における端末管理や各種申請対応、定型運用業務を中心に担当いただき、安定した運用サービスの提供を支えていただきます。

■ 業務内容
・お客様環境における端末運用業務全般
・各種申請・依頼対応
・PC等の端末に関する運用管理
・メール・チケット対応
・手順書に基づく定型運用作業
・障害・インシデント発生時の一次対応
・作業実績の報告
・手順書の作成・更新
・業務改善活動への参加
※経験やスキルに応じて、業務改善や運用自動化などの業務にも携わっていただきます。

■ 案件例
・社内端末運用・管理業務
・Microsoft 365運用サポート
・ヘルプデスク一次・二次対応
・インシデント管理およびエスカレーション対応
・運用手順書整備・標準化プロジェクト
・業務効率化・自動化推進プロジェクト
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・IT業界におけるヘルプデスクまたは運用業務経験（1年以上）
・Windowsの基本操作スキル
・Microsoft Office（Excel、Outlook、PowerPoint）の利用経験
・手順書に沿って正確に業務を遂行できる方
・ビジネスメール作成経験
・メンバー・上司・お客様との報告・連絡・相談を適切に行える方
※すべての経験が必須ではありません。一部でも可。

歓迎・Microsoft 365運用経験
・手順書作成・更新経験
・業務改善活動の経験
・バッチ作成などの運用自動化経験
・チームリーダー経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRE堂島タワー16階
＜勤務地補足＞大阪で募集しています。
※担当業務により客先構内での常駐対応あり
※転勤は当面想定していません。
勤務時間は: ・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
※客先常駐時は常駐先の所定勤務時間に従う。
・時間外労働：あり（平均月15時間程度）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～550万円
年収 4,000,000 円 - 5,500,000 円
・年収は経験・スキルに応じて決定いたします
※別途、賞与・各種手当あり

・昇給：年1回
・通勤手当：月2万円まで
・家族手当：扶養者（配偶者・子）1人当たり1万円
・住居手当：月3万円
・賞与：有り（年2回支給） ※業績、パフォーマンスに応じて支給
待遇・福利厚生は: ・退職金制度
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・選択制企業型確定拠出年金制度
・帰省旅費補助8万円（2年目以降）
・Linkedin Learningアカウント付与
・慶弔見舞金
・社内イベント（旧正月祝い、国際女性の日祝いなど）
・クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラスなど
・ファーストコール
・EAP（事業場外産業保健スタッフ等によるケア）
休日休暇は: ・完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日）
・夏季休暇、年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日、消化率8割以上）
・入社時特別休暇（3日、入社6か月以内限定で使用可能）
・年間休日日数：125日
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 1次面接（採用チーム・部署担当者/オンライン）
3. 2次面接（採用チーム部長・部署本部長/オンライン）
4. 内定
※適性検査（性格、人柄及び知的能力のテスト）：有

IT運用・ヘルプデスク担当（リーダー経験者歓迎）

バックエンドエンジニア