なぜ募集しているのか: 現在は事業責任者が、顧客対応・業務フロー設計・オペレーション組織のマネジメント・事業改善を一手に兼任している状態です。アカウント数は今後、現在の一桁台から2027年中に100規模へと拡大していく計画で、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できるよう、日々の顧客対応とオペレーションを引き継ぎ、一緒に育てていく実務の中核メンバーを求めています。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニックを運営し、医療機関の経営・オペレーション改善と、医療従事者のポテンシャル解放に取り組んできました。既存事業ではすでに強固な事業基盤と黒字体制を確立しており、その経営土台を活かして、2025年よりAI-BPO事業の立ち上げを進めています。
第一弾は、在宅医療領域におけるレセプト算定業務のAI-BPOサービスです。レセプト算定は医療機関の売上確定とキャッシュフローを支える重要業務である一方、制度の複雑性と専門人材不足により、採用・育成・品質管理に大きな課題があります。
UMedでは、AIと医療事務の専門性を組み合わせたHuman-in-the-Loop型のAI-BPOプロダクトにより、この領域の構造改革を目指しています。

■ 業務内容
まずは既存業務のキャッチアップから始め、慣れてきた段階で「任せる範囲」を一緒に広げていきます。指示されたことをこなすだけでなく、目の前の顧客・業務に向き合いながら「もっとこうした方がいい」を提案し、実行に移していただきたいポジションです。

※以下は一例です。ご経験に応じて、担当領域をご提案します。

■ 想定ポジション例
・事業推進・BizDev（AI-BPO/在宅医療事業）：導入医療機関への対応、契約後のオンボーディング、継続利用に向けたフォロー、LTV向上施策の型化など。
・カスタマーサクセス（顧客成功・オペレーション運用）：医療機関とのやり取り、利用状況把握、オペレーター組織との連携、業務マニュアルの整備・改善。
・BizOps／業務改善（在宅医療クリニック多拠点展開）：拠点拡大に伴う業務可視化、ボトルネック特定、標準オペレーション（SOP）の整備、業務コスト削減。
・Chief of Staff（CEO直下）：採用・組織開発、オペレーション設計、経営管理支援（KPI設計・資料作成）、会議運営など、CEOのすぐ隣で経営実務を担う疑似CEO体験ポジション。

■ ポジションの魅力
・既存事業の黒字基盤があるからこそ、腰を据えて新規事業の実務を任せてもらえる環境
・「言われたことだけ」ではなく、顧客対応や業務のやり方そのものを変えていく経験…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
以下のいずれかのご経験
・BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメント等）の実務経験（2年以上）
・戦略コンサルティングファームでの業務経験（2年以上）
・決まった業務をこなすだけでなく、やり方を整理・改善しようとした経験

歓迎・スタートアップ・急成長企業での勤務経験
・BPO・Vertical SaaSにおける実務経験
・医療／介護領域での顧客対応経験
・業務マニュアル作成や、簡単な業務フロー改善に取り組んだ経験
・経営企画、BizOps、採用業務の経験（Chief of Staff志向の方）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区新宿4丁目1-6 JR新宿ミライナタワー18F
※オンライン/オフラインのハイブリッド勤務
勤務時間は: ・9:00～18:00
※今後、フレックス制度を検討予定
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～900万円
年収：600万円～900万円＋ストックオプション
※目安であり、応相談
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・ストックオプション制度
・フリードリンク・ナッツ・ドライフルーツ
休日休暇は: 土日祝日
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 面談・面接（複数回）

【Biz】AI-BPO事業の事業推進・BizDev（オープンポジション）

経営企画