どんな仕事か: ■ 業務内容
CREグループは、立ち上げたばかりの組織です。短期的な問い合わせ対応・要望対応で価値を出しながら、中長期で「データと技術によってお客様の状態を可視化し、プロアクティブに顧客信頼性を向上させる」という未来像を、ゼロから設計しているフェーズです。
ただし、現状の体制では「目の前のお客様対応」と「中長期の組織・プロセス・KPI設計」を同時に進めることが難しい状況です。
そこで白地のテーマに対して自分で論点を切り出し、施策を設計し、実行まで一気通貫で回せる方を募集します。事業の核である「信頼」を、技術と運用の両面から設計する立ち上げメンバーです。

将来目指しているのは、データと技術を使って顧客の状態を可視化し、よりプロアクティブに顧客信頼性を向上させることです。そのためにCREが担っていきたい観点は以下の通りです。

・プロダクト各機能が潜在的に持っている価値をお客様の課題と結びつけ、価値を最大化する
・お問い合わせをゼロにする
・お客様自身で問題を解決できるセルフサービス化の推進
・お客様が困ったときの体験の向上/エフォートレス化
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上）
・曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験
・お客様や他職種からの問い合わせ・要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求 / 要件 / 受け入れ条件として整理した経験
・お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む）
・お客様や他職種（営業 / CS / PdM / セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験

歓迎・インフラ（IaC / クラウド構成）まで含めて、自分で設計・実装した経験
・BigQuery / dbt等を用いたデータ分析・可視化基盤の構築経験
・顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計・運用した経験
・業務効率化のための自動化やトイル削減を、技術と運用プロセスの両面から設計した経験
・Scala / Play Frameworkを利用したプロダクト開発経験
・B2B SaaSもしくはプラットフォーム型サービスの開発経験
・チーム・プロダクト・プロジェクト等に対してリーダーシップを発揮した経験
・アジャイル開発（リーン、デザイン思考、スクラム等）の実務経験
・情報セキュリティやIT統制に対する興味・関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・始業時間帯：5:00～13:00
・終業時間帯：12:00～22:00
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1204万円
年収 7,000,000 円 - 12,040,000 円

・賃金形態：月給制（40時間相当分の固定残業代含む）
・月給：500,000円～860,000円
・基本給／月：380,952円～655,238円
・固定残業代／月：119,048円～204,762円
・※40時間超過分については別途支給
・賞与：原則年2回、業績に準ずる
・査定：原則年2回
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス
・持株会制度
・社内部活動支援
・各種交流会
・ライフステージサポート等
休日休暇は: ・土日祝休
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・夏季・年末年始休暇
・特別休暇
・産前産後休業
・育児休業（入社1年経過後から取得可）
どんな選考プロセスか: 選考フローについては別途ご案内いたします。

【事業部共通】シニアCRE

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）