どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
当社は「10年後に年商1兆円」を掲げ、毎年100億円規模の新規事業投資を行っています。IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外などの領域で約60の事業を展開するメガベンチャーです。

■ 業務内容
各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し、最適なユーザー体験を提供できるようなコミュニケーション戦略を設計・実行していただきます。ユーザー接点の最適化を通じて、事業利益の最大化を目指します。

・CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析・活用）
・顧客課題の特定とリサーチ
・顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化
・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計・活用の推進
・課題解決のための具体的な施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS 等）
・潜在・顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール）
・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施
・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計

■ ポジションの魅力
1. 事業PLに直結する本質的なCX全体設計：施策単位のKPIだけでなく、マーケティングPLや事業PLまで見渡して戦略を策定できます。
2. 組織の壁・分業一切なし：データの蓄積・分析から戦略立案、MAツール運用まで一気通貫で担当します。
3. デジタル×リアルを完全内製化：システム開発、営業架電部隊、CSまで社内にあり、組織の壁なく周囲を巻き込んでダイナミックに施策を推進できます。
4. 多角化事業を活かした長期LTV設計：就職・転職や医療といった「人生の転機」に関わるプラットフォームで、長期的で濃密な行動ログを活用したCRM設計が可能です。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・toC向けマーケティング経験3年以上
・MAツールの運用経験
・メルマガ・SMS・LINE等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験
・要件定義・プロジェクト管理・ステークホルダーの調整経験

歓迎・MAツールの選定・導入経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
・広告・オウンドメディア・イベントなどを活用したリード獲得・ナーチャリング施策の実施経験
・データベース、テーブル設計の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F
※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所
勤務時間は: ・下記より選択制
・09:00～18:00
・09:30～18:30
・10:00～19:00
・所定労働時間8時間／休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円
応相談
ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます
待遇・福利厚生は: ・昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
・交通費支給（当社規定による）
・各種社会保険完備
・確定拠出年金制度
・資格取得支援制度
・産前フレックス・時短勤務制度
・ビジネス雑誌読み放題
・レバカフェ制度（エスプレッソマシーン、コーヒー、紅茶、果物・野菜ジュース、軽食等）
・禁煙サポート制度
休日休暇は: ・年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
・年次有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・生理休暇（時間取得可能、無給）
・特別休暇
・婚姻休暇
・出産補助休暇
・忌引き
どんな選考プロセスか: 選考フローは別途ご案内いたします。

【マーケティング本部】CRM担当（CX戦略設計）

マーケティング・販促企画