なぜ募集しているのか: 2024年より運用の集約化を図り、チーム、委託先の統合を行ってきました。2025年下期よりオフショア化を進めています。集約前から作業管理方法や手順書等が属人化している問題が潜在しており、集約によって問題が顕在化し作業品質が下がる状況になりました。作業品質立て直し、オフショア移管を進め、その実績をもとにより集約を加速していくためには経験と強いリーダーシップを持つ人材が必要と考えています。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
NTTデータグループの社内システムをベースに、最先端かつグローバルスタンダードなITサービスマネジメントを整備、実践、モデル化し、NTT全体へ貢献することをミッションとしています。事業本部では100を超えるシステムを維持保守しており、多様な現場・組織にまたがる運用を支えています。

■ 業務内容
当担当は、事業本部全体のITサービスマネジメントを高度化し、安定的で効率的なシステム運用を実現するための中核組織です。運用管理プロセスの整備・統制、オペレーション業務の集約・推進、運用管理基盤の維持保守を担っています。

・オペレーションの整備状況・実施状況の可視化と、整備・集約の方針策定と計画・合意
・オペレーションの設計、適用・推進、オペレーションに関わるドキュメントのレビュー、執筆、教育
・作業統制、作業立会
・作業管理、作業実施へのAI適用、およびより効果の得られるプロセス、フォーマットへの変更
・オペレーション集約のモデル化と他チーム、他組織、他系列会社展開およびNTTデータ商用システムの運用提案支援、外部発信

■ ポジションの魅力
Service StrategyからService Operationまで、また運用設計から作業管理まで、ITサービスマネジメントを幅広く経験できます。大規模なITサービスマネジメントを経験できることは他にない魅力です。運用フェーズは品質を重視するがあまり新しいことへの挑戦を拒む風潮がありますが、当担当はAI含め運用も時代の流れに合わせて変化すべきと考えており、新しいことへの挑戦を推奨しています。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
以下のいずれかの経験を有する方
・システム開発プロジェクトにおけるオペレーションの設計経験を有する（リリース作業・メンテナンス・定常作業等の作業管理方法の設計、作業一覧の作成、作業手順書の執筆またはレビュー等）
・システム稼働開始後の運用フェーズにおけるオペレーション責任者として、関連部署や自チーム内との作業調整、作業計画、作業予実管理の経験を有する

歓迎・ServiceNowに関する知識、運用経験
・JP1、Hinemosに関する知識、運用経験
・構成管理に関する知識、運用経験
・ChatGPT、Codex、Copilotに関する知識、既存業務のAI化経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 豊洲
勤務時間は: ・裁量労働勤務
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1100万円
700万円～1,100万円
待遇・福利厚生は: ・ITIL等の資格取得支援
・研修・セミナー参加支援
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、年次有給休暇20日（採用月により異なる）、特別休暇（慶弔ほか）、育児休職・介護休職制度など

【ITマネジメント】社内システム運用整備・作業統制

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）