どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
NTTデータグループの社内システムをベースに、最先端かつグローバルスタンダードなITサービスマネジメントを整備、実践、モデル化し、NTT全体へ貢献することをミッションとしています。

■ 業務内容
当担当は、事業本部全体のITサービスマネジメントを高度化し、安定的で効率的なシステム運用を実現するための中核組織です。運用管理プロセスの整備・統制、オペレーション業務の集約・推進、運用管理基盤の維持保守を担っています。

事業本部では100を超えるシステムを維持保守しており、多様な現場・組織にまたがる運用を支えています。現在は、ITサービスマネジメントプロセスの標準化・共通化、ならびにオペレーション業務の集約による品質向上・リソース最適化を加速するフェーズです。

Service StrategyからService Operationまで、また運用設計から作業管理まで、ITサービスマネジメントを幅広く経験できます。業務は協力会社や社内関係者と連携しながら進めます。実作業そのものだけではなく、方針策定、プロセス設計、関係者との合意形成、チーム横断での推進・管理といった、運用変革をリードする役割を担っていただきます。

■ 主な業務内容
・ITサービスマネジメントプロセスの整備状況・実施状況の可視化と、整備・標準化・共通化の方針策定と計画・合意
・ITサービスマネジメントプロセスの設計、適用・推進（当面はServiceTransitionおよびServiceOperation領域を主として、サイロ化しているプロセスや実態・組織方針と乖離しているプロセスの見直しが主となります）
・ITサービスマネジメントへのAI適用、およびより効果の得られるプロセス、フォーマットへの変更
・運用モデル化と他チーム、他組織、他系列会社展開およびNTTデータ商用システムの運用提案支援、外部発信

■ ポジションの魅力
・ServiceOperation等の特定領域ではなく、ServiceStrategyからServiceDesign、ServiceTransitionまで全て領域をカバーしています。…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
以下のいずれかの経験を有する方
・システム開発プロジェクトにおけるITサービスマネジメントの設計経験(SS,SD,ST,SO問わず)を有する
・システム稼働開始後の運用フェーズにおけるITサービスマネージャとして現場の統率統制、運用予実管理の経験を有する
・サービス要求対応、メンテナンス作業、リリース作業の実務経験を有し、かつ作業リーダーの経験を有する

歓迎・ServiceNowに関する知識、運用経験
・構成管理に関する知識、運用経験
・ChatGPT、Codex、Copilotに関する知識、既存業務のAI化経験
・情報セキュリティに関する知識、運用経験
・社外監査(J-SOX法)に関する知識、内部統制整備、監査対応経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 豊洲
勤務時間は: ・裁量労働勤務
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1100万円
700万円～1,100万円
待遇・福利厚生は: ・ITIL等の資格取得支援
・研修・セミナーへの参加支援
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、年次有給休暇20日（採用月により異なる）、特別休暇（慶弔ほか）、育児休職・介護休職制度など

【ITマネジメント】社内システム横断型ITサービスマネジメントの設計・運用

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）