どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
当社は「10年後に年商1兆円」を掲げ、毎年100億円規模の新規事業投資を行っています。IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外などの領域で約60の事業を展開しており、ダイナミックな環境でCRMのプロフェッショナルとして事業成長を牽引していただける方を募集します。

■ 業務内容
CRM専任として、単なる配信業務に留まらない戦略的なコミュニケーション設計を担います。データ蓄積・分析から顧客コミュニケーション戦略の立案、MAツールやデータベースの設計まで、一貫して携わる大きな裁量があります。

・CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析・活用）
・顧客課題の特定とリサーチ
・顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化
・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化
・価値あるデータ蓄積・分析のためのデータ基盤設計・活用の推進
・課題解決のための具体的な施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS 等）
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール）
・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施
・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計

■ ポジションの魅力
1. マルチチャネルを駆使する「真のCRMプロ」へ
メール、LINE、電話、SMSなど、複数のデジタルチャネルとリアルな接点を組み合わせた「マルチチャネルCRM」の戦略立案から実行・改善までを一気通貫で経験できます。
2. CRM専任として戦略・データ基盤の設計までコミット
データ分析、コミュニケーション戦略設計、MAツールの導入・システム要件定義まで、その全プロセスをメイン担当として担っていただきます。
3. 「デジタル×リアル」完全内製化の強み
マーケティングだけでなく、開発、営業、CS（カスタマーサクセス）まですべてが完全内製化されています。現場を巻き込んだダイナミックな施策の推進に挑戦することができます。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・メルマガ・SMS・LINE等の単一デジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験
・自ら課題を設定し、主体的にPDCAを回してきた経験
※CRM専任としての経験は不問
※SaaS企業でのIS・CS経験者の応募も歓迎しています

歓迎・MAツールの選定・導入経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
・データベース、テーブル設計の経験
・広告・オウンドメディア・イベントなどを活用したリード獲得・ナーチャリング施策の実施経験
・API連携やデータ統合プロジェクトの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F
※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所
勤務時間は: ・下記より選択制
・(1) 09:00～18:00
・(2) 09:30～18:30
・(3) 10:00～19:00

※所定労働時間8時間／休憩1時間
※フレックスタイム制：無
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～750万円
応相談
ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます
待遇・福利厚生は: ・昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
・交通費支給（当社規定による）
・各種社会保険完備
・確定拠出年金制度
・資格取得支援制度
・産前フレックス・時短勤務制度
・ビジネス雑誌読み放題
・事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）
・禁煙サポート制度あり
・レバカフェ制度（エスプレッソマシーン設置、コーヒー・紅茶飲み放題、健康を考えた飲食物の支給、ライス・レトルト食品・スープ等の提供）
休日休暇は: ・年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
・年次有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・生理休暇（時間取得可能、無給）
・特別休暇
・婚姻休暇
・出産補助休暇
・忌引き
どんな選考プロセスか: 記載なし

CRM担当（ポテンシャル）

マーケティング・販促企画