どんな仕事か: 【お任せする業務】

主にパソコンなどに搭載されるSSD(記憶装置)に関する顧客への技術的なサポート(カスタマーテクニカルサポート)のミッションをお任せします。御本人の成長や資質に合わせて、商品企画や事業戦略についても挑戦いただけるポジションとなります。

主な役割は、市場のトレンドや顧客(大手PCメーカーなど)のニーズを捉えて新しいSSDのコンセプトを立ち上げること、そしてその製品が顧客の環境(実際のパソコンなど)で問題なく動作する状態に仕上げることです。

社内の開発・評価・品質・営業部門、さらには海外拠点とも緊密に連携しながら、スケジュール通りに「量産承認(顧客の製品に正式に採用され、大量生産がスタートする許可)」を獲得し、ビジネスを成功に導く重要な調整・推進役を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】

新製品の企画段階から、顧客の製品に正式に採用されるまでの各プロセスにおいて、以下の具体的な実務を担当いただきます。

1) 製品の企画・ニーズの具体化業務：

・市場・顧客ニーズの分析：顧客の要求仕様の把握、および新しいSSDのコンセプトや製品仕様の原案作成

・仕様のすり合わせ(新製品のコンセプトレビュー)：作成した製品仕様の顧客へ説明、要望との乖離(ズレ)の確認、および社内設計チームへのフィードバック

2)プロジェクトの進行管理・社内連携業務：

・検証計画の立案：顧客要望に応じた、試作品(サンプル)提供やテスト結果報告スケジュール(マイルストーン)の立案

・関係部門への依頼・進捗管理：社内開発部門や評価部門(海外拠点含む)に対する製品開発・テストの依頼、およびその進捗管理

3)テスト(評価)および顧客への報告業務：

・性能確認の計画・依頼：顧客要件の充足性を検証するためのテスト計画立案、および社内専門評価部門への依頼

・評価結果の確認と資料作成：テスト結果の確認、および顧客提出用の報告資料作成

・成果の共有と承認獲得(デザインレビュー)：テスト結果の顧客への共有、および次ステップ(サンプル出荷など)への承認獲得

4)トラブル発生時の対応(窓口・調整業務)：

・不具合解析(Failure Analysis)の連携：顧客のテスト中に発生した問題(エラーなど)の社内共有、およ
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■ストレージシステム、車載システム、PCシステム、産業システムを扱う業界において、開発・設計、評価、顧客対応等の業務経験がある方

■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(海外拠点・ベンダ・顧客との電話会議などがございます)

■新しい技術や語学の習得に熱意をもって取り組むことができる方

■これまでの技術経験を活かしSSD事業に貢献したい意欲を有する方

【歓迎要件】

□プロジェクトマネジメント経験

□商品企画経験

□ソフトウエア開発、ファームウエア開発経験

□ PCの技術知識、PC用インタフェース知識(PCIe， USB， Wireless LAN)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 550～1260万円

クライアントSSD製品における海外顧客技術支援_K2643

プリセールス・セールスエンジニア