どんな仕事か: ～アイケア領域を中心に多彩なサービスを展開／国内最大級のカラーコンタクト通販サイトを運営／フレックス～

■ポジション概要：

当社の運営するECサイト「モアコンタクト」では、さらなるLTV向上に向けて、現在実施しているLINE・メール・アプリプッシュなどのCRM施策の改善を進めています。

本ポジションでは、CRM領域をリードし、施策の企画・改善から新たな取り組みの立ち上げまでを推進していただけるリーダーを募集します。

既存施策の改善にとどまらず、「モアコンのLTVをどう高めるか」という視点でチームの取り組みを広げ、組織として生み出せる成果を増やしていくことがミッションです。今後は、既存の配信施策の高度化に加え、顧客の購買状況や行動に応じたコミュニケーションなど、配信にとどまらない新たなアプローチにも取り組み、より一人ひとりに合わせた顧客体験をつくっていきたいと考えています。

■業務内容：

・CRMプランの設計・実行ディレクション（LINE・メルマガ・Push通知など複数チャネルを横断した顧客育成シナリオの設計）

・F1→F2→F3→F4の転換率改善に向けたKPI設計・施策立案・PDCA管理

・CRM指標（新規人数、90日LTV、LINE連携率、F2／F3転換率など）の進捗管理と上長への報告

・チームメンバーのサポート、育成

■ポジション魅力：

・会員240万人規模、国内最大クラスのECサイトの顧客データを生かしたCRM業務に携わることができます。

・F2／F3転換率、LTV等の主要指標に対する改善施策を主導することができます。

・新規獲得からリピート化・LTV最大化までのCRM戦略全体を設計・統括していただきます。

・チャネル横断（LINE・メルマガ・Push・アプリ等）での顧客体験設計をリードすることができます。

■当社について：

カラコン市場は、年率10％以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People First つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：※以下を満たす方

（1）EC領域やD2C領域のCRM実務経験（3年程度が目安）

　∟KPI設計から施策実行・効果検証までを一気通貫で担った経験

　∟LTV最大化、リピート促進施策の設計経験

　∟女性向け消費財の経験者、もしくは自身がカラコンユーザーである方

（2）Google Analyticsやシステムデータを活用し、データに基づいた意思決定・改善提案

（3）チームメンバーやプロジェクト関係者を巻き込んだ進行管理
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 500～705万円

【大阪】CRM戦略リーダー◆自社EC展開／年休125日／フレックス・リモート相談可

マーケティング・販促企画