- どんな仕事か
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【業務内容】
損害保険事故受付のスーパーバイザーとして、スタッフ指導や初期対応をお任せします。
東京海上日動の保険に加入しているお客様が交通事故等に遭われた際の一次対応を担うコミュニケーターのサポートや初期対応などの業務を通じて当社業務の根幹を支えるお仕事です。
損害保険という社会インフラの最前線で安心を届け、人の役に立ち続けることができる社会貢献性の高い業務です！
【具体的には】
◆マネジメント業務
■受付スタッフへのアドバイスやサポート、育成を担当し、質の高いサービス提供を目指していただきます。
■事故発生時の受付や初動対応、専門業者への手配など、事故対応全般を担当します。
※上記に合わせて、知識やノウハウを組織内で共有して後輩へ伝える役割も担っていただきます。
【本求人の魅力】
■未経験でも安心の教育体制：
導入研修・SV研修・初期対応研修や手厚いOJT等にて着実に育成します。入社時に保険やコールセンターに関わる知識がなくても安心して入社いただけます！その後も各年次、等級ごとに必要とされる知識・マインド等を習得する研修を行っており、常に成長できる環境です。
また、入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度があります。
■働きやすい環境：
・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！
・月～金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。
・前日の終業時刻に考慮したシフトのため、安定した働き方ができます！
・夜勤はありません。
■スタッフ管理だけにとどまらない経験が積める：
プロジェクトチームに所属し、組織運営にかかわる企画・立案業務にチャレンジできます。受付員の採用育成、ITシステム導入・運用、VOC分析など様々なプロジェクトがあります。東京海上日動本体と連携し、1，000人規模の組織運営に関わるやりがいがあります。
【配属先の編成】
■経験豊富なスタッフが活躍
配属先には、ベテラン社員が多数在籍中！50代を中心とした約30名のメンバーが、協調性を持って業務に取り組んでいます。
■安心できるサポート体制
困ったときはお互いにフォローし合う環境が整っており、仮眠室や休憩室も完備されているため、夜勤でも無理なく働けます - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■顧客折衝経験をお持ちの方（経験年数不問）
【歓迎要件】
■損害保険業界での経験
■コールセンター・SVなどの実務経験
【求める人物像】
◎人と関わる仕事がしたい方
◎もう一度キャリアをやり直したい方
◎ワークライフバランスを大切にしたい方
◎東京海上グループの安心のもとで働きたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 430～460万円
NEW
掲載期間26/11/12～26/11/25
求人No.MYN-10791348
