どんな仕事か: 〈サポートエンジニア / LINE Developer Product〉

【ポジション概要】

LINEヤフーでは「LINEアカウント」を使った認証・認可機能を提供する「LINEログイン」や、「LINE」アプリ上でWebアプリケーションを表示させるLINE Front-end Framework（LIFF）、「LINE公式アカウント」経由でのメッセージの送受信を行うMessaging APIといった、「LINE」アプリと連携するシステムを開発するためのAPIやライブラリを開発・提供しています。これらはLINE Developers Productと呼ばれており、オンライン予約システムやデジタル会員証システム、マーケティングなどさまざまな分野で、多くの企業や地方自治体様に利用していただいています。

本ポジションでは、これらLINE Developers Productを使ってシステム開発を行う国内外の開発者やサービス企画担当者に向けた各種技術支援や、本プロダクトの導入・利用に関する各種コンサルティングを担当していただきます。

【組織のミッション・展望】

LINE Developers Productの利用者やプロダクト自体の開発者と積極的なコミュニケーションを行い、技術支援やコンサルティングを通じてプロダクトの価値を高めることで、LINEプラットフォーム全体のエコシステムを強化し、社会に貢献していきます。

【主な業務内容】

●LINE Developers Productを利用する国内外の開発者への技術支援提供

・技術的問い合わせ（仕様や使い方、各種設定方法などについての問い合わせ）への回答

・報告された不具合の調査、原因究明

・技術資料（ドキュメントなど）の作成

●国内外の各種サービス企画担当者などに向けた本プロダクトの利用方法に関する助言、コンサルティング

●LINE Developers Productに関する技術セミナーや勉強会、教育プログラムなどの計画立案および実施

●LINE Developers Product自体を開発する社内開発者との連携

・利用者の声を集め開発者にフィードバック

・利用者が求める新機能や既存機能の改善などをまとめ、分析したうえで開発者に提案
求められるスキルは: 必須【必須】

・英語ドキュメントを抵抗なく読んで理解できるレベルの英語力

・Web・インターネットに関連する分野のプログラミング経験（言語不問）

・インターネットやソフトウェア開発に関する知識

・メールやチャット、オンラインビデオ会議などを使ったビジネスコミュニケーションスキル

・非エンジニア・エンジニア両方に対して技術的な内容を適切に説明するスキル

・問い合わせ、審査結果、インシデント、利用状況などの情報をもとに課題を分析し、改善施策につなげた経験

・技術部門と非技術部門の双方と議論し、論点整理・意思決定支援・ドキュメンテーションを行えるコミュニケーション能力

・ビジネスレベルの日本語力

【歓迎】

・ソフトウェアのデバッグやQA経験

・JavaScript・TypeScriptによるソフトウェア作成経験

・AndroidまたはiOS向けアプリケーション作成に関する知識

・API仕様、認証・認可などに関する知識

・開発者向けドキュメント、ガイドライン、FAQ、社内ナレッジなどの整備経験

・技術ドキュメントや技術解説記事の作成・執筆経験

・技術セミナーやエンジニア向けイベントでの登壇・講師経験

【求める人物像】

・新しい技術を積極的に学ぼうとする意欲のある方

・ドキュメントやナレッジベースなどの資料（英語を含む）を独力で読み進め、そこから迅速に判断を下せる方

・開発者・利用者などプロダクトに関わるすべての人に対し敬意を払ってコミュニケーションでき、良好な関係を築ける方

・メモやドキュメントといった形で適宜活動に関する記録を残していける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1250万円

サポートエンジニア / LINE Developer Product

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