募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

当社は、金融・流通・通信・教育などの領域に強みを持つ、東証プライム上場のシステムインテグレーターです。

今回募集するのは、大手小売企業の基幹システムを支える運用PL・PM候補です。

受発注管理、在庫管理、商品管理、棚割管理、納品・配送管理など、小売企業の仕入れから販売までを支えるマーチャンダイジングシステムの運用保守・サービスデスクに参画していただきます。

本ポジションは、大手小売企業と直接取引を行うプライム案件です。

運用チームのリーダーとして、メンバーの業務支援、顧客折衝、進捗・品質・コスト管理、保守計画の策定・実行などを担当します。

障害や問い合わせに対応するだけではなく、発生した事象や運用状況を分析し、業務の標準化、障害削減、品質改善、効率化、コスト削減まで推進していただきます。

【具体的な業務内容】

ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。

■運用・保守マネジメント

・基幹システムの運用保守に関する計画策定

・運用・保守チームの進捗管理

・運用スケジュールおよびメンバー体制の管理

・品質・コスト・納期の管理

・SLAや運用品質の確認・改善

・障害・問い合わせ状況の管理

・重大障害発生時の対応方針策定

・顧客および社内上席への状況報告

・保守計画の策定・実行

■サービスデスク運営

・問い合わせ・インシデント対応状況の管理

・対応優先度の判断およびメンバーへの指示

・エスカレーション対応

・問い合わせ傾向の分析

・FAQ・ナレッジ・手順書の整備

・サービスデスクの対応品質向上

・関係部署や開発チームへの連携

・利用部門への状況説明

■品質改善・業務効率化

・障害やインシデントの原因分析

・再発防止策の検討・実行

・定型業務や属人化した業務の標準化

・運用フロー・手順の見直し

・手作業の削減や自動化に向けた改善

・運用品質に関する指標の可視化

・作業工数・運用コストの分析

・サービス品質向上に向けた顧客への改善提案

・継続的な運用改善活動の推進

■顧客折衝・プロジェクト推進

・顧客への運用状況の報告

・顧客の課題・要望のヒアリング

・改善施策の企画・提案

・顧客
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■システム運用やサービスデスクなどのプロジェクトにおけるリーダー経験（人数や規模は問わない）

【歓迎要件】

■小売業界に関する知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 600～819万円

会社概要

社名: 株式会社キューブシステム

事業内容・ 会社の特長: お客様のビジネスを拡大・効率化するための業務アプリケーションシステムや、それを支える基盤システムについて、ソリューション・サービスをご提供しております。

お客様のご要望や抱える課題に対して、システム化のご提案から、開発、保守・運用まですべての工程をサポートし、最適なシステムソリューション・サービスを実現しております。

（2025年3月期実績）

＜ビジネスモデル別売上構成比＞エンハンスビジネス：51.1％、SIビジネス：41.8％、デジタルビジネス7.1％

＜業種別売上構成比＞金融業：31.2％、流通業：16.3％、官公庁：13.1％、通信・運輸業：11.0％、その他：28.4％

＜事業スタイル別売上構成比＞Sier向け事業：75.8％、プライム向け事業：18.8％、サービス提供事業：5.4%

■当社紹介

当社はプライム市場上場、創立５０年以上のSIerです。金融・流通・通信・運輸・製造・官公庁など、幅広い業種のお客様にシステム構築サービス（ヒアリングから課題発見、システムの提案、設計、開発、保守・運用）を通じて人々の豊かな暮らしを支えています。また、DXの一環としてブロックチェーン技術やAIを活用した「スマイルシェアプロダクト」やAI顔認証入場管理システムなど、最新技術を用いた独自サービスも展開しています。

■業種

IT・インターネット / SIer

IT・インターネット / ソフトウエア

▼X公式アカウントはこちら▼

https://x.com/CUBESYSTEM_JP

▼YouTube公式チャンネルはこちら▼

https://www.youtube.com/channel/UCzNP32wjHn6RVm9ySTJmbvg

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【ヘルプデスク・千葉勤務】設立50年以上の東証プライム｜大手小売の基幹システムを支える｜プライム

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