なぜ募集しているのか: 業績好調につき追加募集となります！
※充足次第終了いたします
どんな仕事か: マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて
NW・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。
また、24365の監視や夜間対応はないため、柔軟な働き方も可能です。
■概要
大企業、公共機関（政府機関・自治体）などのお客様向けに導入した
弊社製品（主にネットワークおよびセキュリティ領域）に対する
保守サポート業務を担当していただきます。

お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、
お客様システムの安定稼働を支援していただきます。

■主な業務
・ユーザーサポート
　∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティングと連携
　∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
・ナレッジ作成
　∟よくある質問のサポートサイトへの記事化
・保守部材整備（ハードウェア製品の場合）
　∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
・営業支援
　∟資料作成・顧客対応
　
※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
(1)ネットワーク機器、サーバー等のインフラ環境において、トラブルシューティングや障害切り分けの実務経験
(2)ネットワークの基礎知識（TCP/IP、ルーティング、DNS等の仕組みを理解している方）
(3)ログや仕様書、マニュアルを読み解き、論理的に原因を特定しようとする姿勢・意欲をお持ちの方

歓迎 ■セキュリティ・ネットワーク機器関連
・セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
・Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
・Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
・IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験

■OS・サーバー・仮想化関連
・Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
・Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験

■クラウド・開発関連
・AWS / Azure / GCPなどのIaaS、ネットワークの知識
・Python、シェルスクリプトの開発経験

■運用管理・その他
・ITILに基づいたシステム運用管理の経験
・英語力（ビジネスレベル以上）
・英語での業務経験
・技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 東京本社　技術本部
どこで働くか: 東京都　東京都千代田区神田神保町1丁目1フロントプレイス神田神保町6階
勤務時間は: 9:00～17:30
・所定労働時間：7時間30分
・休憩：60分
・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 年収480万～
月給27.5万円以上＋賞与（年2回）＋残業代
　※賞与は年2回（夏、冬）となります※2025年度実績：平均3.5カ月
待遇・福利厚生は: 【社会保険】
・雇用・労災・健康・厚生年金保険　完備

【福利厚生制度】
・財形貯蓄制度
・従業員持株会（奨励金7%支給あり）
・確定拠出年金制度
・資格取得奨励金
・ファミリークラブ
・各種クラブ活動
・食事つき独身寮有（家賃補助条件あり）
・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
休日休暇は: 年間休日：126日
・完全週休2日制（土・日曜日）
・祝日
・年末年始休暇（12/29～1/4）
・慶弔休暇
・年次有給休暇（入社3か月目より使用可）
・リフレッシュ休暇（勤続10年目ごとに付与）
・産前産後、育児休暇
・介護休暇
・アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から1日選択）
・有休積立制度
どんな選考プロセスか: 【選考プロセス】
◆ STEP1：書類選考
ご応募いただいた内容をもとに書類選考を行います。
通過された方には、次ステップ（一次面接）のご案内をいたします。

◆ STEP2：適性検査
書類選考を通過された方を対象に、適性検査（Web受検）を実施いたします。
PCやスマートフォンから、ご自宅などの落ち着いた環境で受検いただけます。

◆ STEP3：一次面接
面接担当者による面接を行います。
これまでのご経験やスキル、お持ちのキャリアイメージについてお聞かせください。
※基本的にはオンラインでの実施を想定しています。

◆ STEP4：最終面接
役員による最終面接を行います。
当社のビジョンへの共感や、今後の展望について双方で確認し合う場となります。

◆ STEP5：内定
面接を通過された方に、内定のご連絡をいたします。
条件面のご提示や、入社時期についての調整を行います。

【備考】
応募から内定までは、おおむね2週間～1ヶ月程度を予定しています。
面接日時や入社時期については、ご現職の都合を考慮し、柔軟に調整いたしますのでご相談ください。

#社会課題に挑む企業

テクニカルサポートエンジニア（インフラ・セキュリティ）

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