なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【本ポジションの魅力】
★マネジメントの裁量権
より良いサービス部隊を作る提案に対してしっかり耳を傾けてもらえる環境です。
特に、メンバー評価や育成、人員配置については決定権・裁量が大きく確保されています。
★グローバル主導の改革・組織統合作業への参画
新社長（スペイン出身・元ドイツ拠点GM）の就任に伴い、過剰サービスの適正化やグローバルとの統合推進など、コスト削減にとどまらない本質的なサービス改革に中心となって携わることができます。
★当社はウェルフェングループの一員であるインスツルメンテイションラボラトリー（IL社）の　日本法人です。
インスツルメンテイションラボラトリー（IL社）は、全自動凝固時間測定機器を最初に開発した会社であり、現在、血液凝固検査装置の第一人者です。

【ミッション】
テクニカルサービスディレクターに直属し、担当地域における日本のテクニカルサービス戦略の実行と全国目標との整合を図りながら、フィールドサービスエンジニア（FSE）の指揮・育成および技術的・業務的サポートを通じて、顧客施設における診断システムの高品質かつコンプライアンスを遵守した運用、主要ステークホルダーとの良好な関係構築、ならびにリソースとKPIの最適化を推進する架け橋としての役割を担います。
※マネジメント７割/プレイング３割のイメージとなります。

【募集背景】
・現任者がエンジニアのスペシャリストとしてナレッジ伝達や別役割に専念する組織変更に伴い、新たなマネージャーを募集します。従来のサービス体制から一歩踏み出し、ビジネス的側面も理解しながら顧客への付加価値向上を目指した組織改革を牽引していただける方を求めています。

【職務内容】
・フィールドサービスエンジニア（FSE）のマネジメント：FSEの採用・育成・パフォーマンス管理を主導するとともに、複雑な技術課題の解決支援やチーム内での安全・品質・コンプライアンス意識の醸成を行います。

・リージョンにおけるサービスのリーダーシップと実行：担当地域内でテクニカルサービス戦略を実行し、設置・保守・修理等の高品質かつコンプライアンスを遵守したサービス提供を通じて、地域のKPI・目標達成や顧客満足度の向上に責任を持ち…
求められるスキルは: 必須 ■医療業界におけるサービスエンジニア/テクニカルサービス経験
■ピープルマネジメントまたはチームリーダーシップの経験（目安2~3年）
■英語力（読み書き/メール使用可能なレベル）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【東京】サービスマネージャー/品質向上にダイレクトに貢献◎
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1200万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】122日

【東京】サービスマネージャー/品質向上にダイレクトに貢献◎（年収700万円～1200万円）

サポートエンジニア（メディカル）