なぜ募集しているのか: 楽天カードは、人々の決済シーンにおけるキャッシュレス決済の普及に向け、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションとする楽天グループのフィンテック事業の中核を担っています。
事業拡大に伴い、現在、福岡のオペレーション各部門で体制を強化するための人材を募集しています。面接を通じて相互理解を深め、これまでのご経験や志向性、キャリアプランに基づいて最適なポジションを提案いたします。
どんな仕事か: ■業務内容：
以下は、想定されるポジションの例です。

(1)加盟店管理部/加盟店業務部：加盟店審査・サポート
弊社と契約を希望する店舗の審査、情報登録、既存加盟店の情報変更登録、問い合わせ対応等、多岐にわたる業務を担当します。

(2)信用企画部：審査基準の策定
審査基準の策定クレジットカードの審査基準を策定します。これは、カード会社の利益に直接影響を与える重要な業務です。様々なデータを分析し、精度の高い基準を策定することがミッションとなります。

(3)カード審査部：入会時審査
クレジットカードの入会審査や既存会員の情報見直しによる審査を担当します。お客様にカードを迅速にお届けできるよう、正確かつ迅速な審査を目指します。

(4)信用管理部：安全性の担保
カード会員様が安心して利用できるよう、24時間・365日モニタリングを行う部署です。不正利用の検知、調査業務、返金手続き等も担当します。

(5)債権管理部：債権回収
支払い遅延があるお客様への支払い案内を行います。弊社の収益確保に重要なポジションとなります。

(6)会員サポート部：お客様サポート
弊社の"窓口"となるポジションです。カードに関する様々なお問い合わせに対し、電話やチャットで対応します。また、改善案の企画等も行います。

(7)会員業務部：会員向け各種業務
コンタクトセンターからのお客様の要望に対する後続対応を担当する部署です。他部署や外部取引先とのコミュニケーションが多く、密接な連携を図りながら業務を行います。

※ポジションによっては、土日を含むシフト制の勤務となる場合があります。

■本ポジションの魅力：
・クレジットカード業界の基礎知識の習得や、ビジネスフロー全体の理解ができる
・コミュニケーションスキル、問題解決能力、リーダーシップ、プロジェクト管理、データ分析などのスキルを身に着けることができる
求められるスキルは: 必須面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮しポジションをご提案させていただきます。

歓迎・貸金業法や割賦販売法などカード業界の関連法令に関する知識をする方
・電話やチャットでのカスタマーサポート業務経験者
・リトリーバル/チャージバックや加盟店審査やサポートなどのアクワイアリング業務経験者
・不正利用に関するモニタリングやルール作成などのセキュリティ業務経験者
・与信基準の策定などのデータ分析経験者
・金融業界での債権回収業務経験者など
・英語力（TOEIC500点以上）
※入社後800点取得を目指して取り組める方
※未保持の場合、選考の過程でTOEICの受験をお願いする可能性があります。
雇用形態は: 正社員
・契約期間：期間の定め無
・試用期間：あり（3か月）
どこで働くか: 【福岡第1支社】〒810-0072　福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号　楽天カード福岡オフィスビル
アクセス: 地下鉄天神駅地下出口より徒歩約10分

【福岡第2支社】〒810-0001　福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
アクセス: 地下鉄天神駅地下出口より徒歩約5分

※一般職:転勤なし(福岡第1支社もしくは福岡第2支社のどちらかでの勤務)
※総合職:全国転勤の可能性あり(総合職、一般職はご本人様のご希望に基づき決定します)
※全国支社：仙台／東京／大阪／神戸／福岡
勤務時間は: 勤務時間：9:00 ～ 17:20（休憩1時間）

※朝会実施日は、就業時間は8:00～16:20となります。
※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
※業務上都合により、1日の所定勤務時間の範囲において、始業・終業の時刻のシフトを行うことがある。
給与はどのくらい貰えるか: 【月給】
総合職：月給248,700円～
一般職：月給204,300円～

※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。
※残業手当は、実働残業時間に応じて支給します。

【年収】
総合職：494万円～
一般職：400万円～
※上記は毎月30時間の残業を行った場合の想定年収です。

※評価に応じて昇給、昇格制度がございます。
※詳細は内定通知書にて明示いたします。

【賞与】
年2回あり
※会社の業績や本人の評価により支給します。

【諸手当】
交通費全額支給/時間外手当/住宅手当（諸条件あり）
待遇・福利厚生は: 【人事育成制度】
・入社時研修／若手年次別研修／マネジメント研修／事業部ごとのOJT
・英語学習サポート（英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など）
・社内表彰制度
・キャリアチャレンジ制度（「一つの部署で長期的に活躍する」という選択肢以外にも、応募条件はありますが、他のポジションに手を挙げることができる制度）
・ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度）

【加入保険】
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など

【その他制度】
・カフェテリア（朝・昼・夜3食無料）
・マッサージ「楽もみ」
・同好会制度（料理・野球・ボルダリング・トレッキングなど）
・出産・育児・介護に関するサポート
・持ち株制度
・リロクラブ
・退職金制度
・ストックオプション制度

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙
休日休暇は: 【休日／休暇】
完全週休2日制
毎週土曜日、日曜日/国民の祝日/その他会社の定める休日（シフト勤務）
※土・日・祝勤務の場合は振替休日あり
※年間休日120日以上

サクセス休暇※/有給休暇/特別休暇/産前・産後休暇/育児休暇/介護休暇/慶弔休暇　など
※サクセス休暇…有給休暇とあわせ9日～12日程度まとまった休暇を取得可能
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募
【STEP 2】一次面接
【STEP 3】適性検査
【STEP 4】最終面接
【STEP 5】内定

#⼊社時期は相談可能

【楽天カード株式会社】オープンポジション/充実の福利厚生

金融事務・決済・計理・主計