なぜ募集しているのか: リクルートグループの中でも、企業における＜人材・組織開発＞事業に特化したサービスを展開する
リクルートマネジメントソリューションズ。
労働人口が減少し、定着と自社内育成・定着が要となる中、私たちのサービスの需要は
益々拡大しています。

中でも、入社・入社後活躍の人材開発に使われている＜SPIアセスメント＞の
導入企業が増えており、メンバーを募集してます。
どんな仕事か: 国内No.1シェアを誇る適正検査「SPI」の運用・管理のプロジェクトリーダーとしてマネジメントを担っていただきます。
【お任せしたいこと】
(1)SPI利用に関する問い合わせ対応や対応品質向上のマネジメント、
導入クライアントのニーズキャッチから
SPIアセスメントをすでに導入して頂いている企業様に対して、
活用具合や利用状況をヒアリングします。
ここでキャッチした活用課題や離脱可能性の情報をもとに、
品質向上を図って頂きます。

(2) クライアントサポートのプロジェクトリーダー
業務効率化のためにコールセンターの問い合わせ削減・施策（FAQ・チャット・動画など）や
運用フロー改善の検討・実装・検証を進めて頂きます。
また顧客情報管理およびサービス利用までの業務フロー設計、salesforceを使った進捗管理、
運用変更時のシステム改修も同時に担って頂きます。
求められるスキルは: 必須【必須】社会人経験3年以上／システム開発を伴うプロジェクトマネジメント経験
【歓迎】パートナーマネジメント経験、オペレーション運用設計経験

歓迎ＰL,ＰM経験者
コールセンター経験者
テクニカルサポート経験者
BPO,ＢPR経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社/東京都東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー
勤務時間は: 09:00 ～ 17:00
フレックスタイム制（標準勤務時間帯：9:00～17:00)
※出・退勤時間は、各部署や個人の業務状況に合わせたフレキシブルな運用となっています
※一部の職種・グレードによっては裁量労働制の対象となる場合がございます
給与はどのくらい貰えるか: 理論年収706～850万円（カフェテリアプラン含む）
※年収706万円の場合、月例38万、基準内給与26万円、差額はフレックス制残業50時間分前払い分
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
その他業績賞与年2回
※会社業績および個人評価により支給額を決定
・全社GIB（ゴールインボーナス）、アドオン賞与事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給
■カフェテリアプランさまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから
自由に選択し、利用できる制度です。
毎年50万円分のポイントが付与されます。
扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。
メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能。
その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日120日以上
その他特別休暇(ボランティア)など
どんな選考プロセスか: 書類選考→SPI→面接3回→内定

【max850万】【業務改善経験者優遇】リクルートの組織コンサル企業のサポートスタッフ募集！

社内SE・システム管理