- なぜ募集しているのか
- 組織の体制強化を目的とした増員となります。
- どんな仕事か
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営業戦略の柱である、法人向けコールセンターからの「テレセールス・インサイドセールス」における成果最大化を目指し、各種データの分析から業務設計及び委託先との折衝(課題発見・解決提案)などを主担当として従事していただきます。
■仕事内容:
・テレセールス・インサイドセールスによる成果最大化を目指した業務設計の実施
・委託先への課題ヒアリング、課題把握による改善の実施
・KDDIまとめてオフィスの営業現場とコールセンター側の架け橋となり、ニーズの把握、課題解決の実施
※社内外問わず、コミュニケーションを取りながら業務を進められる方に是非お越しいただきたいと考えています。
■具体的な業務
・各種データの分析
・「テレセールス・インサイドセールス」のセールスプロセスの業務設計
・各種業務マニュアルの作成、更新
・委託先と相対し、教育研修実施、実績管理
・コミュニケータ研修マニュアル作成、および研修実施
■配属部署:
営業推進本部 営業推進1部 コンタクトセンターに配属となります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・Accessを使用したデータ集計・分析などの経験
【歓迎要件】
・営業の数値分析もしくはコールセンターの入電分析などのデータ分析のノウハウをお持ちの方
・Salesforceを使用した業務経験
・コールセンターの立ち上げ、業務設計など、プロジェクトを主体的に動かした経験がある方
・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00~17:30(実働時間7時間30分)
※月平均残業時間/30時間~50時間
※毎週水曜日はノー残業日、毎週金曜日はノー残業推奨日を設けており、仕事とプライベートの充実化に積極的に 取り組んでいます。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~640万円
- 待遇・福利厚生は
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■退職金備考::確定拠出年金制度
■介護保険
■慶弔見舞金
■KDDI株式会社の福利厚生も一部利用可能
■国家資格「ITパスポート」等各種資格取得支援制度
■KDDI共済会(相互扶助給付、福利厚生、団体扱い生命保険 等) - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2回(適性検査あり)
書類選考→1次面接(所属部門担当・人事採用担当)→適性検査・2次面接(所属部門本部長・部長)→内定→条件提示面談
掲載期間21/12/20~22/01/16
求人No.ENAA-286245