- なぜ募集しているのか
- 現在多数のスタッフを抱えている中で、組織を強化、向上させるために今回新たにSVのポジションを募集いたします。
- どんな仕事か
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【ミッション】
大手健康食品メーカーのコンタクトセンターを幅広いサービス領域で受託運営しています。
【具体的には】
（1）オペレーター管理（15～20名）：業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など
（2）業務マネジメント全般：KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案～実行～検証
1人当たり15名～20名程度のスタッフをマネジメントしていただきます。
電話・メール対応などのフロント系業務からフルフィルメント、販売支援、ECサイトなどのシステム開発・保守等のバックオフィス系業務まで、トータルでサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。同社は応対品質に力をいれているため、対応件数ではなく、お客様へのサービス品質を指標にしております。
【教育制度】
まずは現場に入ってお客様の層や質問の傾向を把握していただき、現場経験を通し同社の基本方針をしっかりと理解いただいた後にＳＶとしてご活躍いただきます。
【ゆくゆくは】
SVからリーダーＳＶ、マネージャー等へとキャリアアップすることができます。最短実績では、SVからリーダーＳＶへは1年、マネージャーには1年半で登用されています。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・SVとしてのご経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県
- 勤務時間は
- 9：00～18：00または11：00～20：00（実働8時間）
月あたりの残業時間 平均20～30時間
※シフト制（毎月配属部署にて確定） - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～500万円
- 待遇・福利厚生は
- ベネフィットステーション加入、社員割引販売制度、退職金制度
- 休日休暇は
- 週休二日,シフト制,夏季,産前・産後,育児,介護
- どんな選考プロセスか
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面接3回（筆記テストなし）
1次面接（課長、人事）→2次面接（部長、局長）→3時面接（社長）→内定
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-271346
