- どんな仕事か
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■仕事内容
業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただきます。
安定的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするポジション（チームリード・プロジェクトリード）は、スキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
具体的には
※今まで培ってきたご経験やスキル、希望の勤務地によって、担当する業務やポジションが異なります。詳しくは面接時にご説明します。
・チームメンバーのマネジメント業務
・プロジェクトの進捗管理、品質管理
・クライアントへのレポート提出
・業務フローの改善提案と継続的改善の立案／実行
・システムの導入／アップデート など
ただ業務を請け負うだけでなく、「 テクノロジーを活用して、業務プロセスを変革できないか 」「 少ない工数でアウトプットを最大化するためにできることはないか 」などアジャイルに仮設構築～検証を行い、インテリジェントオペレーションの実現を担っていただきます。
【プロジェクト例】
1）会計／経理・財務・経営管理に関わるソリューションを提供するF＆Aチーム
経理・財務業務などをお預かりし、継続的な業務効率化を推進しています。
2）人事総務サービスを提供するHRチーム
人事部門における企画機能の高度化と従業員視点のデジタル化、継続的なオペレーション改善を行なっています。
3）製薬企業向けサービスを提供するライフサイエンスチーム
製薬会社から依頼をいただき、新薬の有効性や安全性を測るモニタリング業務やレポート・報告書などを提出しています。
4）Webコンテンツ運用、モニタリングサービスを提供するコンテンツモデレーションチーム
5）カスタマーコンタクトセンターを運営するカスタマーコンタクトチーム
6）保険事務サービスを提供するインシュアランスチーム
★豊富な経験をお持ちの方には、管理職クラスの席をご用意しています。 - 求められるスキルは
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必須 ※「ポジティブ・アクション」により女性を歓迎しています※
■以下のいずれかに該当する方
・人事や会計経理財務・調達購買の実務経験もしくはBPO運用経験
・コールセンターでのSV経験
・事業会社のカスタマーサービス部門又はシェアードサービス部門、コンタクトセンターなどでのメンバー管理経験
・保険業界でのバックオフィス勤務経験
・業務プロセス改革（BPR）経験
・アプリケーション開発やシステム保守案件でのメンバー管理経験
・製薬会社、医療機器、CRO、その他ライフサイエンス系の業界に携わった経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都 / 大阪府
- 勤務時間は
- 09:00－18:00（休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年俸400万円～1200万円
※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します
※月給等詳細につきましては、面接時にお伝えします
- 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他手当：住宅手当、賞与、時間外勤務手当
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
「オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う」 - 休日休暇は
- 土日・祝日
- どんな選考プロセスか
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書類選考
↓(通過したら)
適性検査
↓
1次面接
↓
最終面接
↓
オファー面談
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/04/26～24/05/09
求人No.CRPMX-OPS/SD
