- なぜ募集しているのか
- カスタマーサクセス部門は顧客との関係性構築の上で重要な組織である為、事業成長をしている現時点で組織をより強固にするため当該ポジションを採用します。
- どんな仕事か
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ユーザー同士でのワークショップ・イベント・ウェビナーの企画・実行や広報物作成を通じて、マス向けの施策を担当するポジションです。
チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで、 「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か 」 を常に考えながらPDCAを回していただきます。
コンテンツ制作からMAを活用したエンゲージメント、ユーザー会や各種レクチャー会の企画実行を既成概念にとらわれずに実行していくため、企画立案はもちろん、実行を含む全てのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。
【具体的には…】
・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
・顧客データベースの管理、精査
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
・顧客分析（データの収集・活用） 、KPI設計とトラッキング
・新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定 - 求められるスキルは
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必須 【応募要件】
・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験（2年以上）
・０→1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験
【歓迎要件】
・SaaS業界でのご経験
・IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験（2年以上）
・顧客向けイベントの企画・運営のご経験
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30～18:30（実働8時間、休憩60分）
※スーパーフレックスタイム制（※1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり）
※平均残業時間：10分程度/日 - 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～750万円
- 待遇・福利厚生は
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・確定拠出年金制度
・副業可（当社規定による）
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,産前・産後,育児
- どんな選考プロセスか
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一次面接（現場、人事）
二次面接（代表取締役）
※面接回数は変動する場合がございます。
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-266647
