コールセンターアソシエイトマネージャー（課長補佐） ※4年連続2桁％の売上高成長率・転勤規定有2862679

なぜ募集しているのか: 増員募集
売り上げと案件増による増員募集になります。金融系案件の引き合いが多いため、金融系業務出身者は歓迎ではありますが、金融業界経験者に限らず知識習得意欲のある方に関しては歓迎致します。
どんな仕事か: 【業務概要】
大手金融系クライアントのコンタクトセンターのアソシエイトマネージャー（課長補佐）として、複数プロジェクトの予実管理をもとにした運営課題抽出、改善推進、クライアント折衝、中長期的な規模・売上拡大、社員の目標設定や評価含む人材育成に携わっていただきます。

◆担当クライアント：生損保やクレジットカードなどを扱う大手金融系クライアント

【業務詳細】
・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクト受注に向けたサービス企画・提案
・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・推進
・担当プロジェクトの予算計画策定、収支管理
・クライアント折衝
・正社員の目標設計、評価、労務管理などの人材マネジメント
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・コールセンターSV経験を2年以上お持ちの方
※かつ、(1)(2)のいずれかに該当される方
(1)クライアントに対する施策提案経験をお持ちの方
(2)金融（生保、損保、リースなど）業界に関連した業務経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都,神奈川県
勤務時間は: 9：30～18：30（実働8時間）
月あたりの残業時間　平均20～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 596万円～604万円
待遇・福利厚生は: 確定拠出年金制度（企業型）＝401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、福利厚生会員サービス、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、育児・介護支援支援サービス、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、社員報奨制度（年間MVP）、各種認定（「ホワイトパートナー企業」、「第5回ホワイト企業アワード　生産性向上部門賞」受賞（受賞率：4.7％）、ホワイト企業認定で最ランクのプラチナ認定取得、「えるぼし認定」取得および最高評価となる3段階目認定取得　など
休日休暇は: 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,産前・産後,育児,特別
どんな選考プロセスか: 面接2回（全てWEB）
▽一次選考
▽最終面接＋適性検査　※別々での実施も可能

コールセンターアソシエイトマネージャー（課長補佐） ※4年連続2桁％の売上高成長率・転勤規定有

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