- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集となります。
現在顧客数が増加しており、お問い合わせの対応に時間がかかってしまっている状態にあります。そのため、組織強化を図り、さらに事業を拡大していく基盤を固めていただける方を募集致します。 - どんな仕事か
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新たに支店を増やす計画もある中、センターからの問い合わせ対応などの事務業務を担って頂ける方が不足している状況です。事務やサポート業務でのご経験がある方に同社にてご活躍して頂きたいと考えております。
【業務内容】
▼主な仕事内容
・カスタマーサポートからの電話対応
・メール対応などのPC業務
・倉庫内の管理にまつわるExcelやWord作成
・問い合わせ対応の標準化
メインの業務はセンターからの荷物に関する問い合わせとなります。
例えば、「商品が雨に濡れて印字の字が読みにくい」「商品が壊れてるかもしれないがお客様に直接確認をするか、再送するか」などの内容となります。
【将来的には】
現在、1日に約100件ほどのお問い合わせがあり、現在2～3名対応で実施中。今後は人数を増やし、4～5名体制で対応していきたいと考えています。また、一般化するために業務のマニュアル化なども行っていただける管理者としてお迎えしたいと考えています。 - 求められるスキルは
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必須 コールセンターでリーダー以上の役職のご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 茨城県,千葉県
- 勤務時間は
- 1ヶ月単位の変形労働時間制
メインの勤務時間
7：00～22：00（うち実働8時間 ※週平均実働40時間）
【シフト例】
(1)7：00～16：00 (2)9：00～18：00 (3)14：00～22：00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～690万円
- 待遇・福利厚生は
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ヤマトグループ保険制度／退職金制度／財形貯蓄制度／社員持株主制度／確定拠出型年金制度／自動車保険割引制度／役職立候補制度／育児・介護短時間勤務制度／保養所
【休暇制度補足】リフレッシュ休暇／記念日休暇（3日）／有給休暇 (入社時点で5日、3ヵ月後に8日付与)
☆長期・連続休暇取得制度…「1週間連休制度」などの制度あり！年に1回、1週間の連休取得が可能です。この制度を利用して、家族旅行に出かけている社員なども多数います。 - 休日休暇は
- 週休二日,シフト制,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
- 面接2回
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-281241
