- なぜ募集しているのか
- 世界63ヶ国、1億500万人を超えるお客さまから厚い信頼を獲得している同社。今まで以上に顧客満足度の高いサービスを実現していくため、組織強化を目指した定期採用です。
- どんな仕事か
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◆損害サービス部の役割◆
損害サービス部門は、事故や災害に遭われたお客さまの事故解決を図り、最終的に保険金をお支払いすることで、 お客さまに安心を提供する役割を担っています。損害保険のプロ、事故対応のプロとして、多くの知識と高い専門性
を持ち、解決までお客さまをサポートすることが大切です。
同社では1事故1担当制ではなく、初動・人身・物損などを分担して複数名で担当し、迅速な事故対応を行っています。今回は自動車事故に関する物損の示談交渉や保険金支払いなど損害サービス全般の業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
・事故受付～修理工場手配
・過失割合算出
・示談交渉
・保険金支払金額決定、支払
・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等）
1日数件新規の事故受付をしていただきます。
└契約内容や事故状況確認、修理工場など連携先に連絡などを対応
その他、既存の案件の応対（車の修理の見積もりや、査定、支払い手続き、過失交渉など)を行っていただき、同社はダイレクト型保険のため架電、受電対応がメインとなります。
【評価制度について】
事故の処理率や適正率、支払い所要日数、顧客満足度など複数の指標で評価しています。
【キャリアパス】
損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただくことを期待しています。具体的には、社内外のプロジェクトへの参画、損害サービス全体の品質改善、保険金支払いにおける簡素化・適正化などの業務改善、若手社員の育成などに携わっていただくことを期待しています。 - 求められるスキルは
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必須 下記全てに当てはまる方
・損害保険会社で損害サービス業務の実務経験をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Word、Excel、Outlook）をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～17:38（実働7.5時間）
月あたりの残業時間 平均20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
- 退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日
- どんな選考プロセスか
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書類選考通過後、適性検査（2種類※WEB受検）を受検頂きます。
合格後、一次面接→二次面接～役員面接→内定
※WEB面接対応可能。
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-277616
