- なぜ募集しているのか
- 増員での募集です。顧客から新規で獲得した案件があり、大阪拠点を増床した関係で新たにSVとして組織をまとめていただける方を募集します。
- どんな仕事か
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コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。
【具体的には】
・エスカレーション対応
・スタッフ育成（指導、トレーニング）
・進捗管理、勤怠管理
・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）
【大阪コンタクトセンター特徴】
クライアントは医療機器メーカーで、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応（使い方、消耗品の補充等）を行って頂きます。
【キャリアパス】
大阪エリアは同社としても事業の拡大を目指しており、プロジェクトの受注に伴って今後もリーダーやマネージャーに昇進できる可能性が高いです。
このほかにコンサルタントや管理部門への異動実績もあります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・コンタクトセンターSVのご経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- シフト制 実労働8時間※8：00～22：00の間でシフト勤務となります。
月当たりの残業20時間程度。月一回程度夜勤があります。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～500万円
- 待遇・福利厚生は
- 部活動支援/eラーニング/健康保険組合（ITS）の福利厚生施設利用：全国の施設（リゾート、シティホテル等）やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。/各種割引施設、保養施設/契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
- 休日休暇は
- 完全週休二日,シフト制
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接3回⇒内定
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-271558
