- なぜ募集しているのか
- 組織体制変更による新規増員募集
- どんな仕事か
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カスタマーコンタクトセンターでは、お客様と信頼関係を築くことをミッションに、お客様に寄り添い導く姿勢での対応を目指しています。
その中で、今回のポジションは「お客さま相談窓口」などの顧客からのお問合せ対応をメインとしてお任せします。
■具体的には
・問い合わせ対応
・研修プログラム企画、運営
・クレーム二次対応
・LTV向上、離脱防止のためのプロモーション企画立案
・ロイヤルマーケティング企画立案
◎まずは「お客さま相談窓口」における顧客対応を遂行していただき、適正・スキルに応じてロイヤルマーケティング企画立案、チームマネジメント等をお任せします。
◎勤務体制としては、週1日リモートワーク、週3～4日程度出社する形で、チームで生産性を担保しながら仕事を進めています。 - 求められるスキルは
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必須 ■いずれか必須
・電話での顧客対応のご経験（対 法人顧客ではなく一般消費者(toC)）
・美容業界における接客業務のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9時～19時半の中でシフト制 （標準労働時間7時間50分）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～700万円
- 待遇・福利厚生は
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退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（ＤＣ） 等 - 休日休暇は
- 完全週休二日,シフト制,産前・産後,育児
- どんな選考プロセスか
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▽書類選考
▽面接2回予定 (適性検査あり)
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-269002
