- どんな仕事か
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コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。
企業にとっての顧客価値を最大化するために、マーケティング、セールス、サービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供します。
案件によっては、同じ同社グループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行います。
【職務内容】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・サービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。
様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。
具体的には下記のサービスを中心に、同社 Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】：
営業・販売プロセス改革
カスタマー・コンタクト・チャネル改革
デジタルマーケティング活用支援
IT戦略・実装支援
グローバル化支援
- 求められるスキルは
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必須 ▼必須： （2年以上の以下業務経験者）
・事業会社にて以下業務経験
マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験
・広告代理店にて以下業務経験
顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発
マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理
デジタルマーケティング分野でのご経験
CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験
・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系モジュールの経験者
▼歓迎
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・コンサルティングファームでの業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 1800万円
掲載期間20/07/17～20/07/30
求人No.AXC-30643
