- なぜ募集しているのか
- 増員のため
- どんな仕事か
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日本のCXのベストプラクティスのリードをし、顧客エンゲージメントや営業プロセスを改善するプロジェクトを通じ、お客様を成功へと導いて頂きます。【業務内容】
顧客エンゲージメントや営業プロセスを改善するプロジェクトを通じ、以下の業務を行うことによって、お客様を成功へと導きます。
• 顧客エンゲージメント戦略策定、営業プロセス、サービスプロセス改革戦略策定
• デジタルマーケティング活用戦略策定
• 顧客データ設計、顧客データ管理運用設計
• CXソリューション導入支援、定着化支援
• パートナー管理、海外オフショアチーム管理
• 上記に伴うプロジェクト管理、プロジェクト実行支援
配属先となる部門のEnterprise Applications ＆SaaS (EAS)は、2022年新たに組織を立ち上げ、拡大を図っています。
日本のCXのベストプラクティスのリードし、導入をグローバル観点で提案導入できるのが我々DXCであり、グローバル
観点、そしてお客様視点でのアドバイスができることが強みです。
組織の特徴として、Workday以外のSaaSアプリケーション（SAP、 Salesforce、ServiceNow等）の連携ソリューションの経験を積むこともできます。 - 求められるスキルは
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必須 • コンサルティングファーム、SIer、事業会社での営業プロセス、サービスプロセス改善、デジタル
マーケティングの経験（2年以上）
• CRM/SFAシステム要件定義および導入経験プロジェクトリードオフショアメンバーを含むチームリーダー経験（3～10名程度）
• 顧客、社内外の関連組織との円滑なコミュニケーションが図れること
• 日本語での優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
歓迎 • CRM/SFAシステムの保守運用経験を活かし、より上流工程の経験を積みたい方
• プロジェクトマネージメント経験
• システム導入の全体の流れ（プロジェクト計画立案～リリース）を理解している
• CRM/SFAパッケージ知識
（Dynamics365 CE、Salesforce等）
• SAP/Dynamics/Oracle/workday/ServiceNowの製品コンサル経験
• TOEIC600以上の英語力（読み書きができるレベル - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 999万円
- どんな選考プロセスか
- 書類選考後面接3回程度
掲載期間24/10/07～24/12/01
求人No.CFM-DXC01
