どんな仕事か: CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。

■主なプロジェクト
・CRM構想策定プロジェクト
・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト
・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト
・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト
・グローバルCRM導入プロジェクト

■この職種の魅力
・グローバルに展開する先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます。
・特にCRM/CX領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい技術を活用した、最先端のサービスデザイン~試行~実現化を体得できます。
求められるスキルは: 必須コンサルティングの実務経験者だけでなく、営業/マーケティング/サービスの業務経験者、CRM系のIT導入経験者も参画可能です。

■コンサルタント/シニアコンサルタント
　－コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験
　－IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト経験
　－事業会社経歴：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験
　※コンサルタントについては、ポテンシャルも重視します。プロジェクトの規模や工程、役割は不問ですが、ご自身の業務経験・役割をきちんと説明できる方で、コンサルタントとしてのキャリア形成に意欲的な方のご応募をお待ちしています。
　※コンサル業界未経験、IT知見が十分でない方へは社内研修だけでなく、チームでのOJTにて知見を獲得/成長する機会を提供します。

■マネージャー/シニアマネージャー
　－上記に加え、プロジェクトマネージャー経験、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード経験、コンサルティング提案営業活動経験

■学歴
大卒以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京・大阪（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）
勤務時間は: 9:00-18:00 裁量労働制導入
給与はどのくらい貰えるか: 【年収】
経験により考慮します（年俸制）
交通費全額支給、企業年金基金
待遇・福利厚生は: 社会保険完備

【研修制度】
社内・社外育成プログラムあり（海外研修あり）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、リフレッシュ休暇、各種有給休暇、年末年始休暇、創立記念日等

CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなど）

ITコンサルタント