- なぜ募集しているのか
- 株式会社助太刀は、スマートフォンで「職種」と「居住地」を選択するだけで自分に合った現場が届く、建設現場と職人をつなぐアプリをメイン事業とする2017年3月に設立したベンチャー企業です。
2018年4月に約5.3 億円の第三者割当増資による資金調達を実施し、建設現場・職人など建設業界に携わるすべての人々にとって、なくてはならないプラットフォームとなるべく挑戦を続けています。
「建設現場を魅力ある職場に革新する」というミッションを掲げ、スケールを目指すために、人材も拡充しています。社会的意義の大きさに加え、勝算も極めて高い当社。上場目標は2021年に定め、意欲的なメンバーの参画を積極的に募っていきます。 - どんな仕事か
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■お仕事について
『助太刀』のユーザーからの問い合わせに対する、カスタマーフォロー業務をお任せいたします。お客さまの視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画などもお願いします。
主に職人さんからの、アプリの使用方法に関する問い合わせが多いです。お問合せをされる方は、アプリを使いこなそうという意識を持っている方であるため、クレームのような内容はほぼありません。職人さんと聞くとちょっと怖いイメージを持つ方もいらっしゃるかもしれませんが、スマートフォンを使いこなす世代の方がほとんどなので、会話もスムーズ。ごく普通に問合せ対応ができれば大丈夫です！
また、現在は会員数の拡大を図っている段階のため、こちらからユーザーへお電話をして、困っていることはないかを確認するケースもあります。ユーザーにいかに活用してもらうかがサービス拡大の肝となるため、現場からの発注を増やし、より多くのマッチングを生みだすことがメインミッションとなります。
★『助太刀』のサービス詳細については、こちらをご覧ください
（社長による6分間のプレゼン動画です）
https://vimeo.com/248752608
■働き方について
建設業界は、皆さんが思い描いている通りの過酷な労働環境。CEOもそれを体験的に知っており、業界のゲームチェンジを起こすためにも、まずは自社から「働き方」に関する革新を起こしたい、という考えがあります。
勤務時間はフレックスタイム制で、コアタイムは11～17時。コアタイム前後は個人の裁量に任せています。ダラダラと残業するような文化はなく、このフェーズのスタートアップでは珍しいほどホワイトな労働環境を実現しています。もし夜が遅くなってしまった日は、翌日はお昼に出社するなど、メンバー自分自身でバランスを取りながら働いています。
今回のポジションは、時短勤務も検討可能。やりがいのある仕事は諦めたくないけれど、お子様のお迎えなどでどうしても時間の制約がある方、まずはご相談ください。
【具体的には…】
- 「助太刀アプリ」を使用いただいている職人さまへの電話サポート
- 職人さまの生の声をお聞きし、開発サイドへのフィードバック
- トークスクリプトの作成 など - 求められるスキルは
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必須 - カスタマーサクセス、あるいはカスタマーサポート経験１年以上歓迎 - セールスフォース 使用経験があれば尚可
■求める人物像
- 助太刀のビジョンに共感いただける方
- 人とのコミュニケーションが好きな方
- 仕事に主体的にチャレンジできる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックス勤務(コアタイム 11:00~17:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 699万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与体系：月給制
給与改定：年2回
賞与：業績による
試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） - 待遇・福利厚生は
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・近距離通勤手当て（渋谷から各駅2駅以内居住者）30,000円
・勉強会参加費用負担
・書籍購入費用負担
・リファラル採用インセンティブ - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考の後、社長面接を行います。
掲載期間18/12/12～18/12/25
求人No.SUKE-014
