なぜ募集しているのか: 拡大に伴う増員
どんな仕事か: ライブストリーミング事業カスタマーサクセス
当社が運営するライブストリーミング事業において、カスタマーサクセスチームのリーダーを担っていただきます。
ユーザーにはライバーとリスナーが存在しますが、ユーザーの7割はリスナーであり、リスナーの体験の質の向上が非常に重要となっています。課金額やロイヤリティの高いユーザーは1年で数百万を超えるユーザーも存在し、toB向けのSaaSサービスと比較しても非常にインパクトの大きい存在になっています。また、ライバーが当社以外のライブ配信サービスに移籍するとユーザーもそのまま他のサービスに移ってしまう可能性が高いです。そこでライバーだけでなくリスナーに向けての体験の質の向上を目的としたカスタマーサクセスチームを立ち上げており、そのチームをリードいただける方を募集いたします。
【業務詳細】
・高ロイアリティユーザー向けの施策の企画立案
・新規ユーザーの維持、継続率向上のための施策立案
求められるスキルは: 必須必須スキル
以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセスの経験
・企画提案型のコンサルティング経験
・新規事業、新プロジェクトの立ち上げ経験
求める人物像
・グロースフェーズの領域・事業で、サービスの成長にコミットしたい方
・エンドユーザーの体験の向上を追求するサービスに関わりたい方
・サービス成功のため、あらゆる課題に主体的にチャレンジする意欲をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 神奈川県
勤務時間は: 業務・グレードにより1)または2)
1)フレックスタイム制　※コアタイム：原則10:30?16:30　※標準労働時間：7時間45分（当社規定による）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1549万円
待遇・福利厚生は: ◆給与改定年2回（5月/11月）、賞与年2回（6月/12月）
◆通勤手当（出社日数に応じ実費支給）、リモートワーク臨時手当、児童手当　等
◆健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）従業員持株会
※退職金制度なし（但し、退職時に退職所得控除適用にて受取可能な「選択制確定給付企業年金制度」あり）
◆社内転職、社内副業、副業制度、キャリア選択制度、勉強会開催支援制度、国際学会派遣制度、部活動支援制度、等
◆育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、児童手当、ファミリーデー、健康管理室、マッサージルーム、CHO室、PC・モニター支給　等
休日休暇は: 土日祝日、年末年始、会社の指定した休日、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前後休暇、育児休業、ベビーケア休暇（男性社員対象）、看護休暇、介護休暇、介護休業、生理休暇

ライブストリーミング事業 カスタマーサクセス

その他、マーケティング系

ライブストリーミング事業カスタマーサクセス