【カスタマーサクセスマネージャー】お客様の生産性向上を目指す次世代ロボティクス企業3645706

なぜ募集しているのか: これまでの3～4年は、基礎的な開発にリソースを使ってきました。これからは開発した技術を「どのようにドライブさせ、スケール化していくか」に重点を置いて、人材を増やしていく予定です。まじめに、かつ柔軟に、自分の限界の壁を作らず、いろんなことにチャレンジしたいと考えている方はぜひ一緒に仲間になっていただきたいと考えています。
どんな仕事か: 倉庫の生産性を最大化するための課題特定
ピッキングアシストロボットの関連データ取得
※稼働率、生産性、使用者の負荷などのデータ
私たちは物流業界の課題解決を目指すロボティクスソリューションを提供しています。その中の1つが倉庫で導入されているピッキングアシストロボット。本製品の稼働状況や生産性などのデータを取得・分析し、オペレーションの最適化によってお客様の生産性向上をサポートしていただきたいと思っています。これらの業務を通じて、お客様の満足度を高め、本製品を継続的に利用していただくことがこのポジションのミッションです。

【具体的な業務内容】
■倉庫の生産性を最大化するための課題特定
■ピッキングアシストロボットの関連データ取得
※稼働率、生産性、使用者の負荷などのデータ
■倉庫のオペレーション最適化のための継続的な提案と合意形成・実行
■データ分析のフレームづくりと実行・改善

各チーム(※)と連携しながら上記の業務に取り組み、お客様が期待する成果を実現することがゴールです。
ときにはお客様が気付いていない潜在的なニーズを探り出し、新たな価値を提案するスキルも求められます。
受け身の姿勢ではなく、自発的な行動で常に先回りし、合意形成を行い、実行していくことが大切です。

※セールス、オペレーション、プロダクト、アナリティクスのチームがあります。

【この仕事の魅力】
■自社の売上に直結するので成果を実感しやすい
このポジションは数字を求められる厳しさもありますが、その分、自社の売上に直結して数字に表れるので成果を実感しやすいです。

■今後大きく成長が見込める分野に携われる
自立型ロボットの導入対象となる倉庫の市場規模は約1兆円。しかし、実際に自動化が実現できているのは全体の5％程度です。まだまだ開拓の余地があるので、シェアを拡大させていく面白さを実感できます。

■社会課題の解決に貢献できる
3K（きつい・汚い・危険）のイメージが強く、若者から敬遠されやすい物流業界の人手不足解消に貢献できます。

【この仕事のミッション】
倉庫や工場など物流の現場では、ほとんどの作業を人間の手で行なっており、ロボットによる自動化が実現しているのは、全体の5％程度です。自動化が進まない理由として、設備投資が大きいことや他社メーカーのロボット同士が連動できないことが挙げられます。こうした課題を抱えている企業様に弊社システムを提案し、物流現場をハードワークから解放することがこの仕事のミッションです。
求められるスキルは: 必須・お客様への的確なヒアリング能力、情報のキャッチアップ能力
・お客様との関係構築能力
・物事を構造的に捉えて、それを他者に伝える能力
・ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力
・ビジネスレベルの英語でのコミュニケーション能力（読み、書き）

歓迎・ロジスティクス分野での経験
・データ分析経験
・ICTまたはロボティクスでの経験
・テクノロジー製品を扱うことに情熱を持ち、ペースの速い環境で業務を遂行してきた実績
・工学分野においての学士号または海外の著名な学校からのMBA
・ビジネスレベルの英語でのコミュニケーション能力（会話）

【求める人物像】
・現状の課題を把握し、目的達成に向けて努力できる方
・環境の変化に柔軟に適応し、学び、成長する意欲がある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Business Divisionチーム
どこで働くか: 平野本社：〒135-0023 東京都江東区平野4-10-5
木場支社：〒135-0042 東京都江東区木場5-8-40　東京パークサイドビル7階, 11階

※リモートワーク可能（フルリモート不可）
※業務内容を考慮して上司に相談しながら調整
勤務時間は: フルフレックスタイム制
※1日の標準労働時間 8時間00分（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1000万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与体系：年俸制
■給与改定：年1回
■賞与：年1回
■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）
待遇・福利厚生は: ■交通費支給（上限3万円／月）
■社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険)完備
■フリーランチ制度
■スキルアップ支援制度（語学資格取得）

#テレワーク推進中
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇(12月31日~翌年1月3日)
■年次有給休暇
■特別休暇
どんな選考プロセスか: 1.書類選考
2.面接（3～5回）
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【カスタマーサクセスマネージャー】お客様の生産性向上を目指す次世代ロボティクス企業

物流企画・ロジスティクス