- なぜ募集しているのか
- XFLAGスタジオが提供するサービスのCS(カスタマーサポート/顧客満足)に従事いただきます。
当社では「ユーザーサプライズファースト」という共通言語を指標に、ユーザーに驚きを提供することを第一に考え行動しています。
部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められることもあり、日々CSとしての価値を高めたいと考えています。 - どんな仕事か
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【業務内容】
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
◆歓迎する人物像
・CSが好きな方、CSの専門性を追求していきたい方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須の経験／能力
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方
・ウェブサービス、アプリ、ゲーム等の知識やアンテナが高い方
・オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験
（レベルが高い必要はないです！）
・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の経験歓迎 ◆あると望ましい経験／能力
・モンスターストライクのゲームプレイ経験
・プレゼンなど人前で説明をする経験をお持ちの方
・ユーザーと向き合いながらサポートを行った経験
（無形サービスでの営業や問い合わせ、窓口対応の方も可能です！）
・役職問わず、5名ほどのチームマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ◆勤務時間
所定労働時間10:00～19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 12:00～15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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◆年収
想定年収 ￥4,340,000円~￥5,460,000円
月給 ￥310,000円~￥390,000円
（月給の内訳） 基本給 ￥236,120円~￥297,080（ライフプラン手当を含む） 職務給 ￥73,880円~￥92,920円 - 待遇・福利厚生は
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◆給与改定：年2回（5月、11月）
◆賞与：年2回 (6月、12月)
◆試用期間：あり（3ヶ月）
◆福利厚生：住宅手当、交通費、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、書籍購入支援、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、iTunes Card/Google Playカード購入補助、ミクブレ（リフレッシュ休暇）など
◆各種制度：MCC(社内公募)制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルームなど
◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり - 休日休暇は
- ◆休日/休暇
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇、リザーブ休暇 - どんな選考プロセスか
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面接：2～3回程度
掲載期間23/04/12～23/04/25
求人No.MIXI-41036
