- なぜ募集しているのか
- 現在物流チームはマネージャー1名、物流スペシャリスト2名という3名体制で各種企画・運営を進めていますが、既存倉庫の更なる品質と生産性の向上を実現し既存モデルを進化させる、および新規事業に合わせて新たなモデルを作っていくというミッションの中で更なる組織増強が必要と考え、採用活動を行っております。
- どんな仕事か
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パートナーマネジメント部門にて、サービスの質向上および業務効率化・最適化を目的とした業務企画業務を担当いただきます。<具体的には…>
●社外パートナーとの品質/オペレーション改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー(2社)、配送会社(3社)、クリーニング会社、その他パートナー会社との品質・オペレーション改善を行います。
ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。
●社内カスタマーサポート、物流部門と連携した品質/オペレーション改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート、物流チームと連携した品質/オペレーション改善をリードします。
ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。
●新規オペレーション構築【10%】
事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナー、物流チームと連携して、オペレーションの構築を行います。
●数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】
毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します。
●契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】
上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。
【おすすめポイント】
・事業を構成する、倉庫会社、配送会社、その他すべてのパートナー会社と協業して、サービスへのインパクトの大きい改善を行うことができる。
・カスタマーサポート、物流、プロダクト企画、データ解析、開発チームなど幅広い領域の専門性の高いメンバーと一緒に業務を推進することができる。
・プロジェクトマネジメント、データ分析・シミュレーションなど、ビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長と合わせて、ご自身も大きく成長できる。
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善の企画~推進経験
・サービス品質向上に向けた分析および業務改善企画~推進経験
・IT・web領域への知見
歓迎 【歓迎条件】
・Webサービスや物流関連サービスに関する業務経験
・Pjt推進業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- ※スキル考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生は
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【各種保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【諸手当】ストックオプション制度 PC手当(持込みの場合)ドリンク飲み放題 通勤手当(月上限3万円まで) - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日) 夏季休暇 祝日 年末年始休暇
慶弔休暇 結婚休暇 配偶者出産休暇 産休・育休 有給休暇
年間休121日
掲載期間23/09/12~23/10/05
求人No.MAP-sumally