- どんな仕事か
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カスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。◆募集詳細
MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内をして頂いたり、カスタマーサクセスコンサルタントの業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。
また、お客様に配信しているメルマガの作成サポートやお客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポートをお任せしたいと考えております。
◆具体的な業務例
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート
・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 などなど
MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上なので、MyReferを良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。
◆リファラル採用SaaS「MyRefer」について
採用を企業のファンづくりに。おすすめしたいを加速する、国内初のリファラル採用サービスです。
企業と従業員、将来の転職候補者をつなぎ、つながりから本来巡り合えなかったマッチ率の高い採用と企業エンゲージメントの向上を実現します。
人事向けクラウドと従業員向けアプリで楽しく継続的に紹介ができます。社員のファン度合いを可視化しながら、おすすめしたい組織作りを加速します。現在、800社・70万人以上に利用されているサービスです。 - 求められるスキルは
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必須 ■求める人物イメージ像
・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている方
・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方
・営業会社における営業事務の経験がある方
■必要なマインド
・成長意欲が高く、自分の目標・ビジョンを持っていること
・「MyRefer」のビジョン、DNAに共感できること
・人をサポートすることにやりがいを感じること
■必要なスキル
・顧客視点（お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力）
・スピード対応力（複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力）
・資料作成能力（PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです）
・セルフマネジメント（新設される職種として自分で考え自立自走して行動が出来る力） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーアドバイザー
- どこで働くか
- ◆オフィス所在地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
◆アクセス
JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分
東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（職種によって10:00～16:00がコアタイム）
※休憩時間：60分／標準労働時間：1日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 549万円
※上記年収は時間外勤務手当、もしくは役職手当を想定した場合の金額です。
・月給（20万円～）＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて理論年収を算出
・ご希望と経験等を考慮し、スキルに応じて決定致します
・昇給：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月） - 待遇・福利厚生は
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・通勤手当
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
※加入保険組合：全国健康保険協会
・リモートワーク
・フレックスタイム制（営業系職種は10:00～16:00がコアタイム、その他の職種はコアタイムなし）
・法人向福利厚生クラブ会員
・リファラル会食手当
・表彰インセンティブ
・書籍購入手当 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日）
・有給休暇：10日～20日（入社日に有給付与）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・夏季休暇（年次付与の有給とは別に5日間取得可能）
・女性休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→2~3回の選考面接→オファー面談を標準の選考フローとしておりますが、
双方の最適なマッチングを最重視するため、選考フローは個々人によりアレンジをしております。
※最終面接含め、オンライン面接実施中（ご希望次第でご来社も歓迎です。）
掲載期間22/12/22～23/01/04
求人No.MYRE-CA
