なぜ募集しているのか: 当社では、エンタープライズ企業を中心に「Pathoslogos」および「Combosite」の導入が進み、顧客の人事・業務領域における変革を支援してきました。一方で、導入後の活用状況には差があり、本来実現できるはずの業務効率化やデータ活用まで踏み込みきれていないケースも見受けられます。

また、多くの顧客においては単一法人での導入にとどまっており、子会社やグループ全体への展開、あるいは他プロダクトや共創パートナーとの連携による価値拡張といった余地が大きく残されています。これは裏を返すと、既存顧客の中にさらなる成長機会が内在している状態です。

こうした状況の中で、当社のカスタマーサクセスには、単なる導入後のサポートではなく、顧客の業務構造や課題を再定義しながら、活用拡張をリードする役割が求められています。顧客の経営・人事課題に踏み込み、プロダクト横断で価値を設計し続けることで、顧客の成果創出と当社の収益成長を同時に実現していきます。
どんな仕事か: 既存エンタープライズ顧客に対し、自社プロダクトの活用拡張をリードし、業務課題に踏み込んだアップセル・クロスセル提案を通じて、顧客価値と継続的な収益成長を実現するポジションです。
≪期待役割≫

1．既存顧客の価値最大化のリード
「Pathoslogos」「Combosite」を起点に、顧客の人事業務や組織構造に踏み込み、活用拡張を主導します。単なる運用支援ではなく、課題の再定義から入り、アップセル・クロスセルを通じて顧客価値を最大化します。

2．アカウント成長の責任者
顧客ごとのアカウント戦略を描き、経営層・人事責任者を巻き込みながら契約拡張を実現します。短期的な売上ではなく、中長期での関係構築と収益成長の両立を担います。

3．提案の高度化と型化
個別最適な提案に留まらず、成功パターンを抽出し、再現性のあるモデルへと昇華します。カスタマーサクセス組織全体の提案力向上に寄与する役割です。

≪業務内容≫

1．顧客理解・課題特定
担当顧客の人事業務、システム構成、組織構造を把握し、現状の非効率や分断を特定します。そのうえで、あるべき業務プロセスやデータ活用の姿を設計し、改善の方向性を定義します。

2．アップセル提案
既存プロダクトの利用範囲拡大や機能追加の提案を行います。加えて、子会社・グループ会社への横展開を推進し、アカウント全体での契約拡張を実現します。

3．クロスセル提案
「Combosite」や関連プロダクト、共創パートナーサービスを組み合わせ、顧客課題に応じたソリューションを設計・提案します。単一プロダクトに依存しない価値提供を行います。

4．社内連携による価値最大化
セールス、導入コンサルタント、プロダクトチームと連携し、提案の精度と実行力を高めます。顧客から得た示唆をプロダクト改善や新規開発に還元します。

5．成功事例の創出と展開
顧客での成果を事例化し、他顧客への横展開を推進します。アップセル・クロスセルの再現性あるモデルを構築し、組織としての成果創出に貢献します。
求められるスキルは: 必須 1．法人顧客への提案経験
法人顧客に対し、課題起点での提案を行ってきた経験を有していること。

2．ステークホルダー調整力
顧客内の複数部門や意思決定者を巻き込み、合意形成をリードした経験があること。

3．自走力・構造化思考
顧客課題を自ら構造的に整理し、仮説立案から実行までを主体的に推進できること。

歓迎 1．SaaSプロダクトでの実務経験
カスタマーサクセス、法人営業、または導入コンサルタントとしての経験。

2．アップセル／クロスセルの実績
既存顧客に対する契約拡張や追加提案を通じて、売上成長に貢献した経験。

3．人事・バックオフィス領域の知見
人事業務や基幹業務（勤怠・給与・評価等）に関する理解、または関連システムの知見。

4．プロジェクト推進経験
SIerやコンサルティングファーム等における業務設計やシステム導入プロジェクトの経験。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ＜勤務地詳細＞
五反田オフィス
住所：〒141-0031　東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル5階

大阪オフィス
住所：〒530-0001　大阪市北区梅田2丁目4-9　ブリーゼブリーゼ3階
勤務時間は: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00(原則オフィス出社）
フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
標準労働時間　１日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 【報酬】
＜予定年収＞
600万円～1200万円（現年収以上確約）

＜賃金形態＞
月給制

＜月給＞
500,000円～1,000,000円（固定残業代含む）
※固定残業代は月45時間分として月額122,683円～245,366円を月給に含む。超過分は追加支給。

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■現年収以上を担保します。

記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は: ●社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険）※正社員の場合のみ
●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）
●リモートワーク可（要請時は出社必須）
●服装はオフィスカジュアル可（客先時等TPOに応じて対応すること）
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックス休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談⇒現場面接&適性検査⇒取締役面接を予定

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