- どんな仕事か
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『CRM戦略コンサルタント』の求人です。グローバルに活躍する企業に対して、幅広くCRM領域のアドバイザリービジネスを展開しております。特に以下の3つの領域に注力しています。
【販売維持・拡大】
カスタマーエクスペリエンス(CX)向上、製品・サービスデザイン／バンドリング、チャネル戦略策定支援
【利益改善】
製品・サービス価格最適化、価格プロモーション（特売）効率化、取引制度適正化
【業務効率化】
オペレーティングモデルデザイン、システム構想・導入支援(CRM, EC)
＜入社配属後／アサインを予定している業務／プロジェクト＞
※日系企業、外資企業におけるデータ分析面からの売上・利益改善施策策定
※日系企業、外資企業におけるコンタクトセンターや営業等のタッチポイント（チャネル）最適化方針策定・実行 - 求められるスキルは
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必須 【経験業種】
コンサルティングファームでの経験
システムインテグレーター、ソフトウェアベンダーでの経験
事業会社出身者：（外資系）メーカーにおけるマーケティングや営業企画の経験
【経験業務】
１．データ分析を起点とした利益改善
定量分析の知見：可能であればSASやSPSS等の統計解析ソフト、SQLや簡単なマクロ作成
２．顧客タッチポイント改革（Channel Optimization）
コールセンター企画運営の経験者（シニアコンサルタント/コンサルタント）
CRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験（シニアコンサルタント/コンサルタント）
CRM、CEM、コールセンター等の改革におけるコンサルティング（顧客戦略策定、顧客体験の設計等）経験（マネージャーUp）
チャネル戦略（Web/SNS/コンタクトセンター/営業等）のコンサルティング経験（マネージャーUp）
【必須経験】
マネージャ以上での採用については以下の経験が必要です。
プロジェクトマネージメント業務を複数経験（2年以上）
【歓迎経験】
SAP・OracleなどのERP導入経験者（特にSAP）
グローバルでの業務改革・ITプロジェクトの経験者
これまでのIT・コンサルティング経験をベースに、グローバルプロジェクトに挑戦したい方
システムの実装工程を主にSEとして経験していた方で、上流工程から一貫したコンサルティングに挑戦したい方
【言語】
日本語 ネイティブ またはビジネス以上
英語 できれば尚可
※英語のスキルは問いませんが、入社後習得して頂ければビジネスの幅・深さは広まります。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京
- 勤務時間は
- 9:30-17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 1499万円
- 待遇・福利厚生は
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昇給年1回
通勤手当
健康保険
厚生年金
雇用保険
団体生命保険 等 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇等
創立記念日
掲載期間19/03/20～19/04/02
求人No.BR-M20190110129
