掲載期間24/03/28~24/04/10 求人No.INF-514

サービスデザインコンサルタント

戦略コンサルタント

年収500万円~1499万円
海外展開あり(日系グローバル企業)
募集情報
どんな仕事か
企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。
継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

■テーマ領域
 ・BtoC企業向けサービスデザイン
 ・ブランド価値戦略
 ・VoC解析
 ・コンタクトセンター戦略
 ・デジタルマーケティング戦略
 ・ECサイト戦略
 ・CX投資領域評価
 ・カスタマージャーニーとペルソナ
 ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル


<この職種の魅力>
●ITベンダー色などがなく中立的な立場で、乱立するオムニチャネル戦略に一筋通すブランド価値に立脚したコンサルティングプラクティスを、日本で初めて立ち上げる第一人者となるService Design Teamに加わるチャンスがここにあります。

●先進的な欧米企業で取り入れられているベストプラクティスを日本流にアレンジし、自分のものとすることが出来ます。

●顧客視点で企業を俯瞰的に理解する多くの機会を得ることが出来ます。

●セミナーでの講演、専門誌や新聞への寄稿、本の出版等を行う機会を得られます。

●日本では前例のないプラクティスを推進する苦労を体験し、将来苦難に直面した際に、過去の自分が今の自分を助けてくれるような、自分自身を育てる機会が得られます。
求められるスキルは
必須 <必要な経験・スキル>
■Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
■多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
■Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
■どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方
■読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力

(社会人経験5年以上の方)
■上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験(ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等)
歓迎 <望ましい経験・スキル等>
■データ分析・解析
■管理会計
■Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識
■BPR領域のコンサルティング経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京、大阪(ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり)
勤務時間は
9:00-18:00 裁量労働制導入
給与はどのくらい貰えるか
経験により考慮します(年俸制)
交通費全額支給、企業年金基金
休日休暇は
週休2日(土曜・日曜)、祝日、年末年始休暇(12/30~1/1)、慶弔休暇など
会社概要
社名
株式会社クニエ
事業内容・
会社の特長
企業変革に挑戦されるお客様へ”変革のパートナー”として先進的で高品質なコンサルティングサービスをご提供しております。

日本発のグローバルコンサルティングファームとして、外資系に見られるコンサルティングとは一線を画し、独自性と多様性を尊重しながら戦略構築-改革の実現定着までを重視たコンサルティングファームです。

【設  立】 2009年7月1日
【株  主】 国内大手通信会社 100%
【事業内容】 経営戦略・企業変革を実現するためのコンサルティングサービスの提供
取扱い紹介会社
株式会社インフォエックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-30266
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒108-0023 東京都港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル18F
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