- なぜ募集しているのか
- ▼ポジションについて
AVITAが提供するアバター×AIソリューションを導入いただいた大手企業に対し、オンボーディングから活用定着、事業拡大までを一貫して担うアカウントマネージャー（AM）としてご活躍いただきます。単なる運用サポートではなく、「顧客の事業変革（DX）をプロジェクトとして完遂する」ことが本ポジションのミッションです。
受注後すぐのフェーズから介入し、KPI設計や運用フロー構築、社内浸透支援までを推進。顧客の経営層や現場部門を巻き込みながら、アバター/AI技術の社会実装をリードしていただきます。
また、現場で得た知見をプロダクト改善へ還元し、次世代機能やUI/UX改善にも関わることができるため、事業・プロダクト両面にインパクトを与えられるポジションです。
新設組織のため、オペレーションや評価制度構築など、組織づくりそのものにも高い裁量を持って携わっていただけます。加えて、顧客課題や案件状況に応じて、フィールドセールス（FS）的な役割も一部担っていただく可能性があります。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセス（受注後の導入サポート、アップセル／クロスセル）など■Strategic Onboarding（導入支援・プロジェクト推進）
・受注直後からのプロジェクトマネジメント
・顧客KPI設計
・運用フロー構築
・顧客社内への定着支援
・ステークホルダー調整
■Success Retention & Growth（継続活用・事業拡大）
・定期的なQBR（経営報告会）の実施
・アバター導入効果（ROI）の可視化
・アップセル/クロスセル提案
・利用継続率向上に向けた施策立案
■Product Feedback Loop（プロダクト改善）
・顧客課題のヒアリング
・開発チームへのフィードバック
・次世代AI機能やUI/UX改善への提案
・現場知見を活かしたサービス改善推進
▼AVITAで働く魅力について
●最先端のアバター×AI技術を社会実装できる
「アバターで人類を進化させる」をビジョンに、アバター・ヒューマノイド・AIを活用した社会課題解決に挑戦しています。大阪大学・石黒浩教授が代表を務め、70件以上の特許を保有。ローソン、JR東日本、サントリー、TOPPANなど、大手企業とのプロジェクトも多数進行しています。
●“DXを実現するPM”として市場価値を高められる
単なるCSではなく、顧客の業務変革そのものをリードする立場として、プロジェクト推進力・コンサルティング力・経営折衝力を身につけられます。
●0→1の組織づくりを経験できる
新設ポジションのため、AM部門のオペレーションや評価制度構築にも携わることが可能です。
完成された組織ではなく、「組織そのものを作る経験」を積むことができます。
●経営と近い距離で事業推進できる
急成長フェーズのスタートアップだからこそ、自らの提案や施策が事業成長に与えるインパクトをダイレクトに感じられる環境です。
▼キャリアスパスなど
事業・組織ともに拡大フェーズのため、役割が固定化されておらず、成果や志向に応じて幅広いキャリアパスがあります。将来的には、CS責任者（Head of CS）やBizDev（事業開発）などへのキャリア展開も可能です。
また、経営陣や各領域のプロフェッショナルと近い距離で議論しながら業務を進めるため、高い視座や事業推進力を身につけられる環境です。
▼チーム・組織について
新設されるアカウントマネジメント部門への配属となります。
現在は5～6名規模の組織となっており、今後の事業拡大に伴い組織強化を進めているフェーズです。
- 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセスとしての1年以上の経験
・Slackでの業務経験
・zoomでのオンライン会議の経験
・Googleカレンダー、Googleドキュメント、Googleスライド、Googleスプレッドシートの基本操作ができること歓迎 ・SaaSのセールスでの実務経験
・営業チームのマネジメント経験
・ITコンサルでの実務経験やソリューション営業の経験
・エンプラへの商談や協業の経験
・AIやアバターなど最先端のテクノロジーへの興味関心（現時点で詳しい必要はありません） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 月給 41万円以上～、年収：500万円 ～ 1,049万円
- 待遇・福利厚生は
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・交通費支給
・スキルアップ制度
・社会保険制度完備 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
- どんな選考プロセスか
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＜選考プロセス＞
(1)書類選考
(2)一次面談（営業部門）
(3)最終面談（経営陣）
#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
掲載期間26/06/25～26/07/08
求人No.TCUFU-cs-avita
