なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: コールセンター
カスタマーサポート
渉外部カスタマーサポート課へ配属予定となります。
カスタマーサポートにてクリニックの施術後の相談窓口でのアフターフォローをお任せします。

■患者様からの問い合わせ対応(電話、メール)
■対応内容の記録
■クリニックへの報告・連絡業務

＜仕事の流れ＞
美容クリニック施術後の相談窓口であるカスタマーサポート。
「患部が腫れている」「痛みが引かなくて不安…」など、電話やメールで寄せられる患者様からの悩みに対応し、アフターケアをサポートしていきます。
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アフターケアや対応の方法については、しっかりマニュアルが整っていますので安心してください。もし一人での対応が難しい場合は、リーダーや専門部署に引き継ぐことも可能です。
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対応後は、記録をして完了となります。

※一人あたりの対応件数は平均約12件／1日
※1件の対応時間は10～40分程度

★1日のうち電話対応業務は4分の1程度で、それ以外の時間は対応内容の入力やクリニックへの報告連絡業務などを行なっています。

＜入社後の流れ＞
初日は、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容などの基礎を学ぶことからスタート。
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1ヶ月間は先輩の横について対応方法を習得。
徐々に電話やメールでの対応を行ない、困った時は先輩に相談をしながら進めます。
求められるスキルは: 必須高校卒業
短大・高専・専門学校卒業
大学卒業
大学院修了
社会人経験1年以上
基本的なPCスキル
電話応対経験のある方(通常の業務で電話の応対経験をお持ちの方が対象です。)

歓迎コールセンターのご経験

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によるキャリア形成のため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
契約社員
契約期間：6ヶ月
※試用期間中の6カ月間の雇用形態は契約社員となります。6ヶ月目以降は正社員登用前提となります。試用期間中の給与額はマイナス3万円となります。
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
シフト制or固定勤務
（1）シフト制A／9:00～19:00
（2）シフト制B／9:00～23:00
例 9:00～18:00／10:00～19:00／13:00～22:00
（3）固定勤務A／9:00～18:00
（4）固定勤務B／14:00～23:00
給与はどのくらい貰えるか: 280 万円～420 万円
待遇・福利厚生は: ＜月給＞
●年間休日110日／月給27～32万円
●年間休日120日／月給25～29万円
●年間休日132日／月給21.6～26万円

※シフト制Bをご選択の方のみ対象

22時を含む勤務：1回1000円
23時を含む勤務：1回2000円

<固定勤務Bのみ対象>
●年間休日110日／月給42～50万円
●年間休日120日／月給38～45万円
●年間休日132日／月給33.6～40万円

＜給与補足＞
■賞与年2回 (支給月/6月・12月)
■昇給年2回
※ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。
※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
休日休暇は: 下記選択制
■年間休日110日 / 週休2日制（シフト制 / 月9~10日休み）
■年間休日120日 / 完全週休2日制（シフト制／月10日休み）
■年間休日132日 / 完全週休2日制（シフト制／月11日休み）

■年次有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与～勤続年数に応じて最大20日）
※有給は取得しやすい風土です。
■慶弔休暇
■産前産後休暇（実績あり）
■育児休暇（実績あり）
■介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接1回→内定

転勤なし！美容クリニックのコールセンターアフターフォロー業務

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