- なぜ募集しているのか
- 近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、「楽楽シリーズ」の顧客基盤の統合管理や、データドリブンなCS戦略の立案と実行をリードする役割を担うカスタマーサクセス戦略部のデータマネジメントセクションの人材増員をする事となりました。
*「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠 - どんな仕事か
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楽楽シリーズカスタマーサクセス組織の『データ分析・戦略策定』の担当となります。▼データ分析と戦略策定
事業部戦略ゴールの達成をみすえた中長期視点で業務全体を捉え、データ戦略の立案・実行により財務成果を創出するチームです。
・複数にまたがる顧客接点から獲得したデータの統合分析
・顧客評価指標のアップデートと運用（財務上のリスクと機会を特定し、財務インパクトに直結する事象を特定
・顧客セグメント別の財務創出戦略の立案と実行
【弊社のCS(カスタマーサクセス)組織について】
弊社のカスタマーサクセスは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと 、
稼働した案件を長く使ってもらうべく、顧客のサポートを密に行う組織となっております。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく
【扱うサービス】
楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠
【配属先】
楽楽クラウド事業本部 カスタマーサクセス戦略部
カスタマーサクセス戦略部は
(1)イネーブルメントチーム、(2)プロダクトチーム、(3)マーケティングチーム、(4)データマネジメントチームに分かれており、
今回の募集は(4)データマネジメントチームへの配属となります。
【ポジションの魅力】
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽シリーズ」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。
今回のCSデータマネジメントセクションは、「楽楽シリーズ」に関わるあらゆるデータを扱い、カスタマーサクセスの全体戦略策定を担うポジションとなります。カスタマーサクセスの戦略企画業務において着実に経験を積むことが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・何らかのBIツールの利用経験
・事業課題解決に向けた企画提案またはプロジェクト推進の実務経験歓迎 【歓迎要件】
・ダッシュボード構築経験
・事業戦略、マーケティング戦略策定の経験
・市場や顧客のニーズやインサイトに基づいた活動をした経験
・ターゲット分析、市場調査スキル
【求めるご志向】
・定量的な分析が得意な方、好きな方
・物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進出来る方
・PDCAサイクルを主体的に回したい方
・なぜなぜ分析/論理的な思考ができる方、好きな方
・関係者とうまくコミュニケーションを取り、協力者を巻き込みながら、業務を推進したい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 （実働8時間）
※前後1時間幅にてシフト勤務制度有 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収520万円～年収735万円
月給333,000円以上（固定残業代20時間分53,000円～／月を含む）
※超過分別途支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ※リーダー採用の場合のみ
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円／月
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※リーダー採用の場合のみ
■私服通勤
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙 - 休日休暇は
- ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（入社時付与／15～20日／有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） - どんな選考プロセスか
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選考フローは以下となります。
(1)書類選考
(2)１次面接
(3)適性検査
(4)最終面接
(5)内定
※オンライン面接実施中。面接はすべて【Web面接】で行います。
※選考フローはポジションにより変更となる場合がございます。
※内定後はできるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、時期は相談に応じます。お気軽にお申し付けください。
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#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#内定までオンライン選考可
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掲載期間23/07/31～23/08/13
求人No.RAKUS-mktg107
