- なぜ募集しているのか
- 2022年10月にリリースしたマッチングアプリ事業のカスタマーサクセス責任者を募集します。
現在CS業務はPMが統括しており、アルバイトや業務委託メンバーが担っている状態です。マネージャーとしてメンバーを統括し、CS体制の構築から幅広くお任せします。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセス責任者として、チームの体制構築から・ 審査業務
- 本人確認
- 登録情報の審査（プロフィール、仕事内容等）
- ユーザー問合せの対応
・CS体制の構築
・顧客満足度向上のための施策提案
・業務改善、効率化
・ユーザーの声に基づいたサービスの機能改善提案
など - 求められるスキルは
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必須 ・2年以上のカスタマーサクセス経験
・プロダクトに向き合い成長に向けたPDCAを積極的に回していける方
歓迎 ・MISSION・VALUEに共感いただける方
・課題を解決するために実験を繰り返して改善することをいとわない方
・マーケティングの根幹である戦略策定や実行、将来的にはチーム運用などを担っていただき、裁量を持ってご活躍いただける方 - 雇用形態は
- 正社員（試用期間3か月は契約社員）
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京本社（恵比寿駅より徒歩5分）
東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿3 2階 - 勤務時間は
- グレードにより以下の制度が適用されます。
・専門業務型裁量労働制 (1日の労働時間8時間）
・フレックス制度 1日の標準労働時間8時間（コアタイム10:00-15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸: 500万円 ～ 1049万円
能力、経験に応じて上限は決めていません。
予算は潤沢にありますし、事業が伸びればそれに応じて勿論報酬も増額します。
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・家賃補助制度
・健康診断
・交通費全額支給
【その他】
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
・服装・髪型・ネイル自由
・書籍購入費負担
・シャッフルランチ
・社員旅行 - 休日休暇は
- 週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)応募
↓
(2)一次面接（メンバー）
↓
(3)二次面接（事業責任者）
↓
(5)最終面接（経営陣）
↓
(5)内定
#オンライン面接実施中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間23/09/12～23/09/25
求人No.KEDUF-GG002
