- どんな仕事か
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▍業務概要
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各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。
▍具体的な仕事内容
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・マーケティング施策の立案
・顧客対応基盤の構築や改善
・CRM設計（SNS／メルマガ／同梱物）の設計や運用～運用
・商品開発や物流チームと実施する改善プロジェクトのリード
上記の範囲に留まらず、問合せ／レビュー／顧客データ／購買データの分析より課題・改善点を抽出し、実施すべきことを立案・実行いただきます。
変更の範囲：会社の定める業務の範囲による
▍期待している役割
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・消費者の本質理解を通して、持続的なブランドの発展と収益最大化をすること
・他部署と友好的なコミュニケーションをとり、オーナーシップを持って企画を推進すること
・1つの事業に限らず、様々な事業の商品やサービスのCXを高める課題分析・プロセスの策定を推進すること
▍ポジションの魅力
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・次々と新しいグループ会社がグループインするため、常に0→1もしくは1→10の立ち上げフェーズです。グループ企業によって課題や目標設定も違うため、社内の規定や慣習にとらわれず様々な挑戦をしていただくことができます。
・複数のブランドに関わることができるため、ご自身で実施した施策を体系化し、他ブランドに横展開することが可能です。手触り感を持ち再現性を確かめながら成長することができます。
・分析や企画、経営陣含む社内を巻き込んでの実行、改善までオーナーシップをもち一気通貫で関わることができます
・自身の企画により、顧客満足度の向上とブランド成長に貢献できます
・様々な関係者と協力して業務を推進することで、リーダーシップを磨くことができます
・お客様の声や数値を直接確認できるため、PDCAを回しながら勝ち筋を蓄積することができます
▍入社後のキャリアパス
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バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せすることを想定しています。
▍チーム構成
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マネージャー1名、メンバー5名です。（2024年3月時点）
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 以下の業務経験をお持ちの方
・to C領域のCRM戦略などの立案、実行、効果測定の経験
・複数名の部門/チーム/プロジェクトにおける企画推進経験
歓迎 下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします！
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・広告代理店やコンサルティング企業等において、顧客のマーケティング戦略策定などを推進してきた方
・クライアントワークでプロジェクトを推進した経験
・Amazonや楽天などのECモールの運用経験
・既存向けのCRM戦略などの立案、実行、効果測定の経験
・to Cマーケティング戦略のご経験
・デジタルマーケティング領域における企画・運用業務経験
▍求める人物像
・「消費者ファースト」を大切にできる方
・目標達成のために周りを巻き込む推進力がある方
・EC上の購買活動を消費者の観点から科学したい方
・ゴールから逆算し、定量、定性情報をもとに企画立案ができる方 - 雇用形態は
- 正社員※試用期間6ヶ月
- どこで働くか
- 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13F（WeWork 品川内）
アクセス：JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分、京急線 品川駅 徒歩1分
受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
変更の範囲：会社の定める範囲
リモートワークを前提としていますが、状況に応じて出社をお願いします。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
・1日の標準労働時間：8時間（休憩60分） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400～700万円
■月給：33～58万円
※月40時間分／7万8千円～の固定残業代を含む（超過分は別途支給）
※経験・スキルに応じてご相談可能
※月給制 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給
・実績に応じて昇給有（年2回）
・通信手当あり（5,000円/月）
・オンラインカウンセリングサービス
・年1回の定期健康診断（雇い入れ時健診を受診されている方は翌年度から対象） - 休日休暇は
- ・完全週休2日（土曜、日曜、国民の祝日）
・年次有給休暇（入社日に初年度分10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年間休日120日（2023年度実績） - どんな選考プロセスか
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1. 書類選考
2. 一次面接（Consumer Experience部／メンバー）
3. 二次面接（Consumer Experience部／マネージャー）
4. 最終面接（役員）
※二次面接は本社にて実施いたします。その他は、オンラインを予定しております
※カジュアル面談を挟む場合がございます
#入社時期は相談可能
掲載期間24/11/08～24/11/21
求人No.WPQER-/CX
