- どんな仕事か
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お客様の安全なカーライフをサポートするアフターサービスを担当。お客様には丁寧な接客でご要望を聞き、社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていく架け橋的な存在です。サービスアドバイザーは、アフターサービスの窓口としてお客様対応を行います。
定期点検や車検など様々な場面でお客様と接点を持ち、ヒアリングや状況確認の上、指示書を作成しメカニック／整備士に作業依頼をするポジションになります。
対象となる自動車の入庫対応やお見積り、指示書作成、状況把握、整備を終えた自動車をお客様に返却し、費用を回収するところまで一貫したお客様サポートを行います。
社内でも営業やメカニック／整備士、レセプションスタッフと密に連携をとる、アフターサービスの要となる重要なポジションです。
【お仕事例】
■お客さまの窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、修理方法などのご提案を行います。リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。
■サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行います。また、作業完了までのスケジューリングも担います。
メルセデス・ベンツの妥協しないクルマ創りや、アフターサービスにおける品質に価格以上の価値を認められているからこそ、お客さまにご購入いただいています。
あなたが携わるアフターサービスにおいて、世界的なメルセデスのブランドを支えていくやりがいは非常に大きなものがあります。
#チャレンジできる環境 - 求められるスキルは
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必須 ★未経験歓迎
★年齢不問
【必須条件】
■高卒以上の方
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方歓迎 ※メカニック、サービスアドバイザー経験者は優遇
以下に当てはまる方 歓迎します！
■人と話すことが好きな方
■新しいことにチャレンジするのが好きな方
■やりがいのある環境で大きく成長したい方
■メルセデス・ベンツ車が好きな方！
☆メルセデス・ベンツのアドバイザーとして成長したいという方は大歓迎です！ - 雇用形態は
- 正社員※試用期間3ヵ月
- どんなポジション・役割か
- 一般職
- どこで働くか
- 千葉県（市川市塩浜） 、 東京都（品川区東品川）のいずれか
■メルセデス・ベンツ浦安 ALL TIME STARS サービスセンター
千葉県市川市塩浜3-10-25
・JR線「市川塩浜」駅より徒歩1分
■メルセデス・ベンツ品川／本社
東京都品川区東品川3-28-25
・りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩4分
・京急線「青物横丁」駅より徒歩7分 - 勤務時間は
- 【メルセデス・ベンツ浦安 ALL TIME STARS／サービスセンター】9：30～18：00 実働7.5時間 休憩60分
【メルセデス・ベンツ品川】平日9：00～17：30／土日9：30～18：00 実働7.5時間 休憩60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円 ～ 749万円
月給24万5000円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月4万4720円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※スキル・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します
手当・インセンティブ
■資格手当（メーカー資格）
■残業手当（超過分）
■家族手当（配偶者／月1万5000円、子一人／月3000円）
■通勤手当（全額支給）
■報奨金（年4回）※業績による
■インセンティブ - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■財形貯蓄
■退職金制度（勤続満1年以上）
■制服貸与
■メルセデス・ベンツ車の社員割引（車種により割引率は変わります）
■社員旅行（国内外） - 休日休暇は
- 113日（2022年度実績／2023年度予定）
＜休日の詳細＞
月によって差はありますが、8～12日休みです。
■メルセデス・ベンツ品川／本社（定休日：祝日）
金土休み、または日月休みなどの固定休みです。
■メルセデス・ベンツ浦安 サービスセンター（定休日：水曜）
定休日の水曜＋平日土日のいずれか1日休みです。
■週休2日制※会社カレンダーあり
■祝日定休（品川のみ）
■水曜日定休（浦安のみ）
■年末年始休暇（2年連続7日間）
■GW休暇
■夏季休暇（2年連続7日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■創立記念日 - どんな選考プロセスか
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一次面接：人事面接（ZOOM面接可能）
最終面接：役員面接
掲載期間24/05/16～24/05/29
求人No.ATTZB-003
