どんな仕事か: 【ミッション】
顧客体験（CX）向上を目的とした各種アンケートや調査の企画や運用をお任せします。

【仕事内容】
NPS、顧客の声、顧客満足度などを正しく把握するためのインフラ機能を担っています。
アンケートや調査内容の設計、運用体制の構築、アンケート結果、外部調査結果を経営、
各現場にレポートすることで、部単位、事業本部全体でCX向上に向けたPDCAがまわる状態を作っています。

(具体的には)
・顧客の声（毎週社内アンケートや）
・NPSの内部調査、外部調査
・クライアント向けの顧客満足度調査
・カスタマー定性インタビュー調査
その他多数のアンケート、調査を実施
求められるスキルは: 必須・何らかの管理部門経験(広報、人事、法務、内部統制、総務等)もしくは企画スタッフ経験（営業企画、営業推進、業務企画等）をお持ちの方
・新しいことにチャレンジし、自ら学んでいく意欲のある方
・定量分析や論理的思考に抵抗感がない方
・関係各所との調整業務に抵抗感がない方

歓迎・人材開発/組織開発に関わる実務経験をお持ちの方　※育成体系/研修体系の構築・運用や、実際に研修企画・開発を行い、実施から運用までのご経験をお持ちの方
・従業員向けもしくは顧客向けのインナーコミュニケーションの企画経験がある方
・CX推進、VOC(お客様の声)、調査設計に関する企画経験がある方

【求める人物像】
■情報収集力（顧客や従業員の状況を正しく把握するためのヒアリング、ヒアリングした情報を編集・整理する力）
■構造的・論理的な視点で仕事を推進したい方
■計画を立案し、ゴールまでの仕立てを整える仕事が好きな方
■事業に影響のある仕事がしてみたいという意欲のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内1－9－2グラントウキョウサウスタワー
※就業の場所は、業務上の都合により変更することがあります。
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間帯：9時00分～18時00分
休憩時間：60分
時間外労働：有
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：544万～736万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）

月給：377,320円～510,352円
待遇・福利厚生は: ・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）「応募ページ」よりエントリー
休日休暇は: 年末年始、夏季、ＧＷ、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、
海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考
▼
面接（3回程度）・適性試験
▼
内定

【リクルート求人】顧客満足度をより追求するために、顧客の声を調査・分析するCX推進担当を募集！

その他、管理部門系